ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на рахунок.

Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 570 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.01.2022 | Вирішено : 31.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець вніс гроші на рахунок, але кошти, здається, втрачені. Після звернення до казино проблему було успішно вирішено, і спосіб оплати знову почав працювати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мені потрібна твоя допомога

Vulkan Vegas заблокував мій доступ до SofortÜberweisung через ймовірні непогашені суми, ці суми є на рахунку як нові/відкриті, але не були списані та не опубліковані на моєму рахунку гравця, і я не міг грати, оскільки зазначені гроші ніколи не були зараховані на гру. Депозити були скасовані мною через неправильний QR або колірний код через TAN, але потім заброньовані як нові в історії рахунку на vulkan, що не призвело до жодного бронювання грошей на мій рахунок, гроші вимагають помилково. Що мені робити Vulkan не зовсім співпрацює зі службою підтримки відповідає що я можу зробити, чи можете ви мені допомогти чи є інші гравці, у яких уже було щось подібне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Торрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ці депозити ніколи не залишали ваш банківський рахунок? Крім того, чи правильно я розумію, що зараз у вас виникли проблеми з обліковим записом SofortÜberweisung, а не безпосередньо з рахунком казино?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я дізнався, що це залежить від банку-партнера, сума була заброньована, але документи все одно потрібні негайно. Контакт з вулканом складний


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Торрі за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Торрі,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Vulkan Vegas Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Йдеться про те, що банк-партнер vulkan відняв з мене 50 євро, але vulkan, ймовірно, ще не дав згоду щодо отримання грошей, тому банк-партнер europartner ініціював блокування негайного переказу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Шановний Торрі , я не зовсім розумію вашу претензію. Чи можете ви назвати спірний ідентифікатор трансакції?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

до vulkan vegas все можна побачити на знімку екрана, ідентифікатор транзакції, на жаль, не можна прочитати повністю на сторінці облікового запису в казино vulkanvegas, я також кажу, що vulkan повинен зв'язатися з банком-партнером, вони чекають відповіді, оскільки загальна сума бронювання становить 50 євро негайний переказ заблоковано. Я негайно зателефонував, і мені сказали, що в казино повідомили, що 50 євро не заброньовано або не оплачено. Я одразу відправив документи, там теж побачили, що гроші зараховані. Я також надіслав електронний лист або знімок екрана принаймні 3 рази безпосередньо Vulkan через надіслане питання, але я думаю, що vulkan не хоче просто розуміти, що 50 євро були списані 19.01 estniesche партнерським банком, на який вони заявляли, але банк-партнер не ввійшов ID на vulkan я не знаю

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

в обліковому записі vulkan багато невдалих бронювань також позначаються як нові, а не як завершені чи скасовані


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Vulkan, це має бути вказаний ідентифікатор транзакції ed, 730f44, банк-партнер, здається, не знає, чи була заброньована сума, чому я також не знаю, відтоді я більше не можу оплатити негайним переказом, повним блокувати!!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я надіслав загалом чотири знімки екрана електронною поштою відповідної транзакції, але відповідь постійно надходила. Ти не знаєш, чого я хочу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Торрі


Скажіть, будь ласка, кому ви надіслали скріншоти?

Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, надіслано 27.01.2022 р. це євробанк 50 євро, списаний 19.01., а також заброньований на Vulkan, але без підтвердження, тому блокування негайно, оскільки моя помилка!!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Торрі


Вибачте, якщо я вас неправильно зрозумів, але транзакція ed730f44-500d-4b81-b141-dbeb47c754f4 успішна. 50 євро було успішно зараховано на ваш рахунок.


Чи можете ви коротше уточнити своє запитання?


Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, все знову працює. SofortÜberweisung зняв блокування. Для мене справа з’ясована. Дякую Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Дякую за твою допомогу.

Шановна Торрі,

Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого