Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця не зараховано.

Привіт, шановна команда Casino Guru! 18 листопада я зробив депозит у згаданому казино на суму 250 євро. Якось Paysafe перенаправив мене на Giropay, гроші були зняті з мого банківського рахунку, але не надійшли до VV. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і надіслав їм виписку з банківського рахунку, де сплачена сума, але вони попросили також квитанцію про транзакцію, якої я не маю... У статусі VV транзакція відображається як відхилена, але гроші були зняті з мого рахунку . Я також надіслав електронною поштою виписку з банківського рахунку, але VV більше не відповідає. Також Paysafe вони не відповідають на моє запитання. Чи не могли б ви мені допомогти? Я також намагався зв’язатися зі Skrill, тому що на сторінці переспрямування був логотип Skrill, але вони також не відповідають

Шановний costik193,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Доброго дня, шановні, проблема вирішена і ви можете закривати справу. Paysafe відреагував, і вони визнали, що це була помилка. Дякую за вашу підтримку, а також дякую Vulkan Vegas, але через їхню службу підтримки, яка не змогла мені роз’яснити, я відкрив тему тут. Тож, будь ласка, служба підтримки клієнтів, наступного разу спробуйте краще допомогти уникнути цієї ситуації! Ще раз дякую і всього найкращого!

Дякуємо costik193, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік