Гравець з Німеччини зробив два депозити на загальну суму 100 євро 01.09.2023, але гроші не були зараховані на її гравця чи банківський рахунок. Казино стверджує, що кошти заморожені банком, але банк це заперечує.
Я зробив 2 депозити на загальну суму 100 євро 01.09.2023, і до сьогодні гроші не повернуто ні на мій рахунок гравця, ні на банківський рахунок.
Мені сказали, що гроші заморожені моїм банком. Я зв’язався з банком, і мені повідомили, що вони не заморожують жодних коштів і що ніхто не бачить, що тут зроблено. Мені довелося заплатити додатково 15 євро, щоб сьогодні розпочати розслідування.
Я хочу повернути свої гроші.
Ви нічого не виграєте, вас просто обкрадають.
Я вже багато вклав на цьому сайті, але все було даремно. Шкода моїх 30 000 євро.
Шановний korkmazfatime64,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок у казино, перше, що ми завжди рекомендуємо, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Оскільки ви вже це зробили, ми повинні дочекатися остаточних результатів розслідування банку. Це складний процес, який займає приблизно один місяць, і в таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний korkmazfatime64
Нам шкода, що у вас виникли проблеми.
Ми можемо підтвердити, що транзакція на суму 100 євро була невдалою.
Якщо гроші вам не повернули, дотримуйтесь інструкцій нашої служби підтримки.
З найкращими побажаннями