ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Депозит гравця не відображається на його рахунку казино.

Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця не відображається на його рахунку казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.09.2023 | Справу закрито : 30.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив два депозити на загальну суму 100 євро 01.09.2023, але гроші не були зараховані на її гравця чи банківський рахунок. Казино стверджує, що кошти заморожені банком, але банк це заперечує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив 2 депозити на загальну суму 100 євро 01.09.2023, і до сьогодні гроші не повернуто ні на мій рахунок гравця, ні на банківський рахунок.

Мені сказали, що гроші заморожені моїм банком. Я зв’язався з банком, і мені повідомили, що вони не заморожують жодних коштів і що ніхто не бачить, що тут зроблено. Мені довелося заплатити додатково 15 євро, щоб сьогодні розпочати розслідування.

Я хочу повернути свої гроші.

Ви нічого не виграєте, вас просто обкрадають.

Я вже багато вклав на цьому сайті, але все було даремно. Шкода моїх 30 000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний korkmazfatime64,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок у казино, перше, що ми завжди рекомендуємо, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Оскільки ви вже це зробили, ми повинні дочекатися остаточних результатів розслідування банку. Це складний процес, який займає приблизно один місяць, і в таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний korkmazfatime64

Нам шкода, що у вас виникли проблеми.

Ми можемо підтвердити, що транзакція на суму 100 євро була невдалою.

Якщо гроші вам не повернули, дотримуйтесь інструкцій нашої служби підтримки.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, korkmazfatime64,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого