Гравець з Німеччини звернувся з проханням про відмову більше двох тижнів тому. Виграш був розділений на кілька частин, і один із виплат затримувався більше ніж на два тижні. Скарга гравця успішно вирішена.
Привіт, я загалом виграв 8000 євро в цьому казино. Без використання бонусних грошей або вільної гри. Навіть запит на зняття коштів розтягнувся на 2 тижні та кілька спроб з боку MasterCard екопайз. Врешті-решт з’ясувалося, що я отримую гроші поштучно за 1000 кроків.
5 жовтня, якщо у Vulkan vegaz все ще було відкрито 3000 євро при мені, я отримав підтвердження оплати мишею на 1000 євро, як зазвичай, 5 жовтня. Тож ці 1000 євро не з’явилися на моєму рахунку до сьогодні, але решта 2000 євро 6 жовтня були сплачені казино протягом 4 годин з моменту підтвердження до отримання грошей! Але чи все ще не було сліду від 1000 євро?
Я кілька разів шукав контакту, і з тих пір мене змусили проти мого банку шукати гроші! Я навіть домовився з районним менеджером мого банку разом з особою, відповідальною за переказ іноземного банку, і ми не змогли його знайти. У системі явно є кримінальне правопорушення з боку Вулкана Вегаза. Вони підтверджують виплату або підтверджують виплату, яку банк ніколи не робив !! Чому ви робите щось подібне, будь ласка, я заробив 1000 євро належним чином і справедливо. Тоді чому ви це робите? Будь ласка, допоможіть мені 1000 євро - це великі гроші для мене та здобуття наукових ступенів у часі роботи з Corona
І сім'янин ..
Шановний Олександре,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви обрали спосіб оплати ecoPayz? Ваш перший внесок на 1000 євро був оброблений 5 жовтня, але до вас так і не дійшов, чи правильно? Друге зняття коштів на 2000 євро вже успішно отримано? Не могли б ви підтвердити, що залишок на вашому активному балансі становить 5000 євро?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Олександре, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру