ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Баланс гравця зник з його рахунку.

Vulkan Vegas Casino - Баланс гравця зник з його рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 01.11.2022 | Вирішено : 12.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Баланс гравця зник з його рахунку, оскільки хтось зробив ставку на весь його баланс у ігровому автоматі. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав бонус у розмірі зниклого балансу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, команда CasinoGuru, я боюся, що тут щось дуже не так. Про тему:

У мене було 3 зняття незавершених одночасно (2x150€, 1x100€). після того, як 2 було оброблено та виплачено (підтвердження електронною поштою 0:44 ранку), один ще був відкритий на суму понад 150 євро. коли я повернувся в казино, на моєму рахунку було 0 євро, а незавершену виплату було скасовано. Я негайно зв’язався зі службою підтримки чату та попросив роз’яснення. Потім я перевірив хід гри і помітив, що о 2:30 була зіграна гра на 150 євро, а мій баланс був зіграний до 0 євро за дуже короткий час. Остання гра, в яку я грав у цьому казино, була Fire Hopper. Служба підтримки в чаті сказала, що буде іспит, але, схоже, це був я. Я можу тільки заприсягтися, що я ніколи нічого подібного не робив. На мій погляд, це просто шахрайство, спрямоване на те, щоб позбавити мене моєї виплати. Я ніколи не грав і не грав би на такі суми, тим більше, що це також було у виплаті. Раніше у мене не було серйозних проблем із казино, але це мене сильно шокує, і в це важко повірити. Також мати відео першого контакту в чаті. Я попросив надіслати його мені електронною поштою, але цього не сталося. Я сам не можу подивитися на поведінку входу, MAC-адресу та IP. Я був би дуже радий вашій допомозі і можу тільки повторити, що я ніколи не грав на такі суми і чекав цієї виплати.


Вітаю TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт TheCooN82,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви не можете перевірити історію свого браузера на своєму пристрої, щоб дізнатися, коли востаннє входили в казино?

Чи ваш обліковий запис все ще активний і коли ви востаннє зверталися до казино щодо цієї проблеми?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я контактую з казино, і воно перебуває у відповідальному відділі для перевірки. Мій акаунт активний, верифікований і я там зареєстрований з 09.09.2021. Відразу після 2 виплат я увійшов і подивився, що сталося з 3-ю, але вона ще не була зроблена. Я знову покинув сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Останній контакт був 2 дні тому електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Vulkan Vegas відмовляється надати мені дані з’єднання. Скажи тільки, що я мав бути зі свого пристрою. Але це абсолютно неможливо, оскільки, як уже згадувалося, я зробив депозит у цей час і на www.spinbetter. com грав. Тим не менш, застосовуються право на інформацію та право на перенесення даних. Але я не згадав про це першим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би попросити Vulkan Vegas приєднатися до нас і допомогти вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

щойно отримав електронний лист, де ти знову кажеш, що це я. Я не грав у ці ігри. зв’яжеться з моїм провайдером і попросить журнал з’єднань за відповідний час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, TheCooN82


Чи можете ви назвати всі пристрої, з яких ви грали?

Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я радий, що ви відповіли, я просто грав зі свого мобільного телефону.


з дружнім привітанням


TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний TheCooN82

Чи можете ви вказати назву пристрою?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий вечір Vulkan Vegas Casino,


мій пристрій має називатися ELS-NX9 "CooNs".

Сподіваюся, це те, що ви хотіли знати.


вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, TheCooN82

Чи можете ви також повідомити нам назви міст, з яких ви зазвичай граєте?


Заздалегідь спасибі!


З повагою


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний TheCooN82


Щиро дякую за надану інформацію.

Він на 100% збігається з вашими повноваженнями, також ми можемо підтвердити, що не виявили жодної ненормальної активності у вашому обліковому записі.


Шановна команда CasinoGuru, ми готові надати повний журнал авторизації/ігрового процесу.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я просто не можу зрозуміти, як таке можливо. Чи можу я також переглянути ваш журнал?


Дякуємо за ваші зусилля

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний TheCooN82


Оскільки підозрілих і нетипових авторизацій виявлено не було, ми вважаємо, що ви могли неправильно натиснути/забути вашу ставку тощо.


Ви лояльний гравець, і ми це цінуємо! Чи вирішив би ваш запит бонус у розмірі спірної суми?)


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Який у мене вибір? Я впевнений, що не клацав, тому що я не був у їхньому казино в той час.

Зараз я не можу цього змінити, і я втомився виправдовуватися. Якщо ви дасте мені винагороду, це зроблено. не можу це змінити.


Щиро Ваш

TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний TheCooN82


Готово🙂


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за допомогу, Ніку, усім гарного тижня.


Щиро Ваш

TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо TheCooN82, що повідомили нам, що проблему вирішено, а також Vulkan Vegas Casino за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого