ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Баланс гравця зник.

Vulkan Vegas Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 353 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.02.2022 | Справу закрито : 22.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця бразильця трапився технічний збій. Після цього частина його рівноваги зникла. Пізніше це питання було з’ясовано, і зниклий залишок був лише комісіями за транзакції, вирахуваними постачальником платежів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку.

Я грав, у мене було 7353 реала, і нізвідки гра вилетіла і сказала, що мого балансу недостатньо, я зв'язався зі службою підтримки, крім того, що оператор був коротким і грубим, він сказав, що я втратив 7353 реала, тому що я ставив і програв це була його відповідь, хоча я сказав, що він надсилає всі докази того, що я не міг зіграти всю цю суму, навіть тому, що для мене не логічно грати більше 500 разів на ставку 10 реалів, а потім, коли я отримаю мої гроші повернути я граю свій повний баланс, чи не так? filefilefilefilefilefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний джованнітачі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Чи правильно я розумію, що після цього інциденту не залишилося балансу? Чи був у вас активний бонус на той момент?

Не могли б ви переслати мені свій бонус/касу та всю історію гри?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх разом з усіма іншими необхідними доказами на kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так у мене був бонус, так..

У мене був бонус 6 тисяч реалів, тому я вперше звернувся в службу підтримки і мені повідомили, що мені потрібно зіграти ще 5 тисяч, щоб заробити бонус.

Навіть я blz, я грав і вигравав все більше і більше, поки не досяг значення 7353 реалів, і з нізвідки гра зупинилася і сказала, що мені більше не вистачає балансу... після цього мій баланс перейшов до 2500 реалів.

Тому я вдруге звернувся до служби підтримки, і супроводжуючий наполягав, що я все кинув на максимальну ставку і все програв.

Але це не логічно, я грав у ставку 10 реалів більше 500 разів, і я не збирався робити максимальну ставку в той момент, коли я відшкодовував свій програш, чи не так?

Одну, в яку я не грав, іншу, яку немає в моїй історії ігор.

Я вже надіслав роздруківку історії дати вистав, а не ваш, щоб надіслати повну історію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мене дуже засмутила відповідь від Vital супроводжувача.

Хто наполягав на тому, щоб казати, що я програв, що я грав, що немає сенсу брехати.

Я батько сім'ї, мені 33 роки, і мені це не потрібно

Я дуже засмучений...

Після більш ніж 8 годин безперервної гри, намагаючись відновити втрачене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже надіслала більше 10 відбитків, вже навіть не знаю, що робити, мені дуже соромно за все це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile " "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ось гроші, які я вніс, мої ставки.


b5p27426988-30915


Код моєї останньої ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні джованнітачі


Я буду радий допомогти вам. Але спершу, чи не могли б ви уточнити, чи стосується ваше запитання:


а) Питання вилучення

б) Ігровий раунд закінчився неправильним результатом

в) Випуск, пов'язаний з бонусним балансом

d) Інша проблема, будь ласка, уточніть


Дякуємо за співпрацю!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Літера С.


У мене було більше 7 тисяч, але це стало бонусом, а я вже вклав багато грошей і програв там, коли почав вигравати, гра вилетіла і все обнулила, у мене було всього 2500 реалів.

Я вже надіслав усі фотографії та розмови з вашим супутником.

це не справедливо

А Дежурний сказав, що я зіграв велику ставку і все програв, неможливо, що він сказав

.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей, просто подивіться на відбитки, які я надіслав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І ще більше, я зняв 26.02.2022 6980 реалів, і ви зробили 8 депозитів на мій рахунок, при цьому я втратив майже 800 реалів комісії, якщо я зробив одноразове зняття, чому ви зробили 8 депозитів?

Тому з тобою дуже важко грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І зараз?

Хто виплатить мою втрату майже 800 реалів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні джованнітачі


На жаль, ми досі не повністю розуміємо вашу скаргу.

«Втрата» 800 реальна - це те, що застосовує ваш банк?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку.

Якщо ви не розумієте, уявіть мене?

У мене було 7300 реалів, і з нізвідки гра зупиняється і каже, що у мене немає балансу.

Звертаюся в службу підтримки, вони дуже нерозумні і кажуть, що я зіграв максимальну ставку і все програв.

І я сказав, що не ставив на максимальну ставку, я ніколи не грав на максимальну ставку.

file h просто ви бачите це зображення, яке я надсилаю, і скажіть мені, чому мій баланс нульовий?

Я хочу свої гроші, коли я втрачаю тебе, це подобається, правда?

І коли ми переможемо, ви робите це...

Інформація Інформація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

А питання про майже 800 реалів, яких не вистачало, я не можу сказати, що сталося, я просто знаю, що та сама сума, яку я перевела у вашій грі, не потрапила на мій рахунок.

Раніше я здійснював виведення через Pay4fun, і це завжди було правильно, і більше немає такої можливості, і я зробив виведення на свій рахунок Itaú, і сума впала менше.

На моєму рахунку майже на 800 реалів менше, мені потрібно знати чому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні джованнітачі


Ми хотіли б підтвердити, що жодної комісії від імені VulkanVegas не було.

Точні суми, які були замовлені для виведення, були списані з вашого ігрового рахунку.


На жаль, ми не можемо вплинути на комісію, яку міг застосувати ваш банк. Вибачте.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо Vulkan Vegas Casino за допомогу в цій справі.


giovannitaci, вибачте, але казино, загалом, не несуть відповідальності за комісію за транзакції та/або за обмін валют, якщо вони спеціально не вказують це десь на своєму веб-сайті. Ці комісії зазвичай вираховуються платіжним процесором, який повністю не в руках казино.

Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джованнітачі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого