ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Баланс гравця стерто.

Vulkan Vegas Casino - Баланс гравця стерто.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.07.2020 | Справу закрито : 29.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії скасував виграш від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня,


01/07 я зробив депозит у розмірі 50 євро, і мені дали 50 євро бонусу. Я грав у гру під назвою "Токі час", поки мій бонус не закінчився, і я отримав баланс 50. Сама платформа попередила мене, що з зробленими рухами мій бонусний баланс закінчився і що відтепер я ставлю лише на ставку гроші "справжні". Тож я залишив цю гру і випробував дещо в демо-версії і покинув сайт, щоб повернутися назад і пограти ще один день. Ось сьогодні (07/13) я заходжу на платформу, і я здивований, побачивши, як баланс змінився. Мені вдалося отримати доступ до чогось під назвою "ігрові транзакції", в яких вони перетворюють ситуацію, кажучи, що використаний баланс "справжній". У будь-якому разі, не продовжуйте, тому що я не перевищив суму депозиту + бонус, щоб залишок становив 0,00. Це справляє на мене погане враження від цього казино, сподіваюся, ви зможете допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні Lucicats,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :

" Реальний баланс використовується спочатку для ставок. Тільки коли сума реального балансу гравця дорівнює нулю, він починає грати за бонусні гроші ».

«Будь-які бонуси та подарункові безкоштовні подарунки (безкоштовні крутіння) доступні для ставок протягом 5 днів . Якщо після цього періоду будь-який із бонусів не буде виданий, вони автоматично будуть анульовані. Виняток становлять бонуси, термін дії яких вказаний у їх детальних умовах ».

Чи можете ви порадити, якщо ви виконали вимоги щодо ставок протягом 5 днів?

Будемо раді Вас почути. Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні Lucicats,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого