ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Активний баланс гравця зник.

Vulkan Vegas Casino - Активний баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 700 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.12.2021 | Вирішено : 15.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

З рахунку гравця з Німеччини зникли кошти. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 5400 євро і хотів виплатити їх мені наразі, 600 євро було зараховано на мій рахунок. Я грав на реальні гроші без безкоштовних і бонусних ігор. Зараз мій рахунок гравця становить 1000 євро. Я не грав з тих пір, як виграв 5400 євро. куди поділися гроші, прибуток з 29.11.2021 по 30.11.2021

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ральф,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ваші кошти зникли з рахунку.

Не могли б ви переслати всю історію своєї гри у форматі Excel разом із будь-якими доказами на адресу petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, підтвердьте, що ви нікому не надали доступ до свого облікового запису.

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ральф,


Мені шкода, що ви зіткнулися з неприємностями.

Випадково це можливо, ви можете перейти до історії платежів і перевірити статус ваших запитів на зняття коштів.

Якщо ви це зробите, ви помітите, що на стороні платіжного провайдера обробляються 6 транзакцій на загальну суму 4200 євро.


Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

до цього часу на мій рахунок ОТРИМАЛО лише 1700 ЄВРО, при необхідності можу надіслати виписку з рахунку. жодна інша особа також не має доступу до мого ігрового облікового запису

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ще відкрито 3700 євро, які я ще не отримав і які не надійшли на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ральф


"Статус: обробляється" означає, що він обробляється постачальником платежів.

Виведення коштів банківським переказом може зайняти до 7-10 робочих днів.

Просимо вас набратися терпіння і просто дочекатися надходження грошей.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре, тоді я почекаю, поки надійдуть 3700 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, команда Vulkan Vegas Casino за участь.


Шановний Ральф ,

Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я це зроблю, сьогодні я отримав на рахунок ще 1100 євро і зараз ще відкрито 2600 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, ідеально. Буду терпляче чекати більше хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

сьогодні ми знову отримали 2000 євро, 600 євро ще відкриті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ідеально. Ще один платіж. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте його. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші були отримані. Справа може бути закрита mfg.Ralf

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Ральфе, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого