ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 000 ₴

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 09.08.2022 | Справу закрито : 30.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Акаунт гравця заблокували без будь-яких пояснень. Скаргу було закрито, оскільки гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

5 серпня я грав в цьому казино. Виграв 14 000 гривень. Чекав виводу з п"ятниці 5.08 до сьогодні 9.08. Сьогодні зайшов в аккаунт - дивлюся, а він заблокований. Казино просто вкрало мої гроші звинувативши мене по надуманому приводу. Писав в службу підтримки - на контакт йти не хочуть. Гроші повертати не збираються. Ось такі джентельмени з оцінкою 9.1. Можливо блок коштів обгрунтований національною ознакою, бо я українець, а казино російське. Прошу допомогти повернути кошти і хочу поширити інформацію про дане казино, поки інші гравці також не втратили свій виграш.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт henrylsk,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи зверталися ви до казино щодо закриття рахунку, і якщо так, що вони відповіли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Так, обліковий запис було підтверджено кілька місяців тому. Виграш накопичував реальнимим грошима, інколи використовував бонуси. Звертався з приводу закриття рахунку в чат. Вони толком не відповіли чому заблокували рахунок. Сказали що додаткових пояснень давати не будуть і гроші не повернуть.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт henrylsk


Як ви визначили, що казино РОСІЙСЬКЕ? Будь ласка, надайте докази.

Чи можете ви також надати докази звернення до служби підтримки казино?

Заздалегідь спасибі!


Шановний Нік,

Будь ласка, ознайомтеся з поясненнями щодо постійного блокування гравця.

Гравець порушив Умови використання бонусів, а саме:

«Суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх перенесення, включаючи безкоштовні обертання або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які перенесені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця». & «Якщо ми визначимо, що гравець використовує бонус або будь-яку іншу рекламну пропозицію з єдиною метою отримання позитивного результату за допомогою відомих методів, спрямованих на безпечну ставку цього бонусу, гравець буде негайно позбавлений поточного реального та бонусного балансів. , і також може бути заблоковано за зловживання бонусом."


Що робив гравець, так це він грав у дві ігри від Bgaming — «Foxy Wild Heart» і «WBC Ring of Riches».

Ці ігри включають функцію накопичення бонусів, тож коли гравець наближається до запуску бонусної функції, роблячи ставки на бонусні гроші, він перемикається на баланс реальних грошей і отримує виграш на баланс реальних грошей.


Зробивши це, гравець зумів вивести 120k+

file

Сподіваюся, це прояснило.


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний

А щодо питання, як я визначив, що казино російське. То гугл і вікіпедія відповідають так на це питання. Можливо це не докази. Але інформацію я отримав таким чином. file

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо @henrylsk за знімок екрана.

Це справді не має нічого спільного з VulkanVegas.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт henrylsk,

Чи можете ви надати свою історію ставок і переслати її на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Вітаю! На жаль, не можу. Казино закрило мені доступ до мого акаунта.

Публічний
Публічний
Переклад

Чи може Vulkan Vegas переслати історію ставок гравця на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Нік


Історія ігор була надіслана на вашу електронну пошту.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний henrylsk,

Після того як ми отримаємо історію ставок, ми закриємо скаргу як відхилену. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але з доказів зрозуміло, що ви порушили умови казино.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

Regrads,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого