ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.08.2022 | Справу закрито : 18.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець мав кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Мій син познайомив мене з цим казино, мені воно сподобалося, і я створив обліковий запис, я виграв безкоштовні обертання, я грав, я виграв кошти, я зробив депозит і подав запит на зняття коштів, потім я отримав підтвердження електронною поштою, що мій запит на зняття коштів було прийнято ! Але, на мій подив, мій обліковий запис заблокували разом із моїм, тому що ми двоє грали на одному пристрої!


Отже, вони стверджують, що ми порушили умови, і тому вони можуть заблокувати наш обліковий запис і не зобов’язані повертати кошти!

Я почувався дурнем!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Raimunda004,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, чи ваш син також досі грає в казино? Його обліковий запис теж заблокували? Ви обидва використовували бонуси, коли грали там? Відколи очікуються зняття коштів?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Рахунок мого сина також був заблокований, він зустрів vulkan vegas у своїх бездепозитних бонусних пропозиціях... він не зробив депозит, але я зробив!

Я виграв 800 реалів, і щоб подати запит на зняття коштів, мені потрібно було зробити перший депозит і продовжити гру в казино, коли я досяг 600 реалів, мені дозволили подати запит на зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я подав запит на зняття коштів 1 тиждень тому, але після того, як я запитав і надіслав документи для перевірки, мій обліковий запис було заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Акаунт гравця було заблоковано через порушення Умов казино - зловживання мультиаккаунтом і бонусами.

Було виявлено принаймні 4 облікові записи з однаковою IP-адресою, пристроєм і активацією бездепозитного бонусу, що суперечить зазначеним Умовам і умовам бонусу.


Сподіваюся, це прояснило.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Отже, ви погоджуєтеся використовувати той самий пристрій, запитуєте депозит у клієнта, а після внесення депозиту просто блокуєте обліковий запис і стверджуєте про порушення умов?


Хто насправді помиляється в історії?

Це неповага до ваших клієнтів!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Отже, вони не повернуть мої гроші чи не заплатять те, що я виграв?


Я пройшов тест і попросив свою доньку та зятя завантажити додаток, створити обліковий запис і грати на одному пристрої!

І найсмішніше, що їхній рахунок працює нормально, оскільки вони просто програли і нічого не виграли!


Чи не порушили умови?

Або умови порушуються, лише якщо клієнт заробляє кошти?


Майте здоровий глузд і поверніть хоча б гроші, які я вклав!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Vulkan Vegas!

Чи можете ви пояснити, чи буде здійснено відшкодування чи виплату, і чи залишаться інші облікові записи активними, щоб запобігти подальшим непорозумінням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


За нашими даними, всі акаунти, які були виявлені, заблоковані і були заблоковані 10 днів тому.

Якщо тільки гравець не створив 4+ дублюючих акаунти.


Шановний Raimunda004 , чи можете ви надати ідентифікатори облікових записів, які залишаються розблокованими та які були створені за допомогою того самого пристрою та використовували той самий бездепозитний бонус?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Шановне казино Vulkan Vegas!


Я просто хотів закінчити обговорення, як любитель казино, я глибоко шкодую, коли створив обліковий запис у вас і зіткнувся з цією незручністю!


Якщо можливо, просто поверніть гроші, які я вклав... Буду вдячний!

Але якщо це неможливо, це теж не біда.

Від щирого серця бажаю, щоб ви більше так не поводилися зі своїми клієнтами!


Коли ми програємо, ми не скаржимося... але коли ми виграємо, ми просто хочемо те, що є нашим!


Всім гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Шановний Нік,


Велике спасибі за підтримку та любов, яку ви маєте з усіма нами!


Я залишаю тут свою подяку та своє захоплення вами!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Raimunda004 за звернення до нас. Вибачте, якщо справа пішла не так, як планувалося, але у випадку подвійного облікового запису ми також не можемо багато зробити.

Бажаємо вам удачі в майбутньому і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому ви знову зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого