ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 28.02.2023 | Вирішено : 27.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Акаунт гравця заблокували за мультиаккаунтінг. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав залишок балансу зі свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад


Привіт всім,


Я відкрив новий обліковий запис на VulkanVegas 23.02.23.

Я вніс 50 євро і не вибрав бонус.


Тоді я зміг зіграти до 850 євро.

Коли я потім зробив запит на зняття коштів, документи для перевірки запитали, як зазвичай.

Я підкорився. Потім вам раптом захотілося щодня отримувати інший документ.

Коли я чотири дні поспіль завантажував різні документи, мій обліковий запис раптово заблокували.

Коли я звернувся в службу підтримки , мені сказали, що на моє ім’я існує ще один обліковий запис, і потім цей обліковий запис було заблоковано.

Але я можу вас запевнити, що я ніколи раніше не відкривав там рахунок.

Нарешті я запитав, як було перевірено обліковий запис і чи збігаються транзакції з даними мого поточного рахунку.

Тоді мені сказали, що жодної транзакції та перевірки не відбулося.


Тим не менш, я хотів підтвердити існування цього облікового запису та зазначив, що будь-хто може вказати будь-яке ім’я під час реєстрації, і це не може бути законним без доказів, щоб зробити висновок, що це справді особа. І що мені, можливо, доведеться звернутися до поліції, якщо хтось вкраде мої дані. Тоді мене відвернули, і я не отримав жодної відповіді.


На мій погляд, цього зловісного рахунку не існує.


Це взагалі не має сенсу, тому що якщо не було транзакцій і верифікації, і я не вибрав бонус і цього разу, яку користь я мав би від цього отримати?


Смердить до небес, і я впевнений, що не зробив нічого поганого.


Я справді впадаю у відчай і сум. Дякую за твою допомогу


Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Мікеш,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Відколи ваш обліковий запис закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Мікеш

Будь ласка, повідомте нам, кому належать наступні облікові записи:

richie***sflitschi@gmx.de

richie***sflitschi@web.de


Причина, по якій ми запитуємо, полягає в тому, що обидва облікові записи зареєстровані з однаковими особистими даними, обидва активовані бонуси, обидва граються з Huawei Mate 10 Pro.


Дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий ранок,

Перш за все дякую за вашу допомогу.


На жаль, я взагалі нічого не можу сказати про це. Я не знаю адресу електронної пошти чи пристрій.


Якщо там був використаний бонус, ви повинні мати можливість дізнатися, хто є власником рахунку, зробивши депозит, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Мікеш


Усі облікові записи містять ваші персональні дані, усі використані Huawei Mate 10 Pro. Ви активували бездепозитні бонуси на згаданих вище рахунках. Навіть IP-адреса та сама.

Чи можете ви пояснити, чому ви відкривали нові облікові записи?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене немає цьому пояснення. Який у цьому сенс? Я не маю від цього ніякої користі.

Я завжди граю без бонусу і завжди намагаюся дотримуватися всіх умов.


Минулого тижня я вперше дізнався про ваш сайт через рекомендацію стримера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Крім того, служба підтримки сказала мені, що ви можете розблокувати мій обліковий запис і видалити інший, якщо встановите мій баланс на 0. Звичайно, я на це не погодився. Дуже дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Мікеш,

Чи можете ви уточнити, чи ці 2 облікові записи належать вам?


Також шановний Vulkan Vegas, чи можете ви надіслати на адресу nikolas.b@casino.guru підтвердження того, що ці 2 облікові записи належать цьому гравцеві та що він використав бонуси на обох?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я вже сказав, я не знаю. Чесно кажучи, я не розумію, якщо це так, чому Vulkan просто не погоджується, оскільки, очевидно, жодних транзакцій там не відбувалося, і здається технічно можливим видалити ці облікові записи. Вигоди у вигляді депозитних бонусів не було отримано.

Я б просто взяв цей акаунт, якби він у мене вже був там свідомо.


Коли були відкриті ці рахунки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Електронний лист із доказами було надіслано.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чому можна було б відновити обліковий запис і видалити всіх інших, якби я погодився на скидання балансу до 0?


Тобто насаджене свавілля. Я не розумію, чому авторитетне казино так поводиться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Мікеш,

Оскільки ви порушили умови казино, створивши декілька облікових записів, вони мають право закрити ваші облікові записи та анулювати будь-який залишковий баланс на них.

Якщо ви хочете продовжувати грати там, вони дали вам можливість це зробити, скинувши обліковий запис і баланс.

Ви самі вирішуєте, прийняти ви це чи ні, з нашої точки зору, скаргу буде закрито через порушення їх умов.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Звичайно, я більше не буду віддавати свої гроші цьому образливому казино.


Ні цента на рахунки не було внесено, ні виплачено.

Я вважаю це неправильним і несправедливим. Але добре, якщо це терпіти, я нічого не можу вдіяти.


Але, звичайно, я хотів би повернути свій депозит у розмірі 50 євро.

Сподіваюся хоча б тут на швидке вирішення!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, тоді справу можна закривати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Мікешу, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого