ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.02.2023 | Вирішено : 27.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували за мультиаккаунтінг. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав залишок балансу зі свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад


Привіт всім,


Я відкрив новий обліковий запис на VulkanVegas 23.02.23.

Я вніс 50 євро і не вибрав бонус.


Тоді я зміг зіграти до 850 євро.

Коли я потім зробив запит на зняття коштів, документи для перевірки запитали, як зазвичай.

Я підкорився. Потім вам раптом захотілося щодня отримувати інший документ.

Коли я чотири дні поспіль завантажував різні документи, мій обліковий запис раптово заблокували.

Коли я звернувся в службу підтримки , мені сказали, що на моє ім’я існує ще один обліковий запис, і потім цей обліковий запис було заблоковано.

Але я можу вас запевнити, що я ніколи раніше не відкривав там рахунок.

Нарешті я запитав, як було перевірено обліковий запис і чи збігаються транзакції з даними мого поточного рахунку.

Тоді мені сказали, що жодної транзакції та перевірки не відбулося.


Тим не менш, я хотів підтвердити існування цього облікового запису та зазначив, що будь-хто може вказати будь-яке ім’я під час реєстрації, і це не може бути законним без доказів, щоб зробити висновок, що це справді особа. І що мені, можливо, доведеться звернутися до поліції, якщо хтось вкраде мої дані. Тоді мене відвернули, і я не отримав жодної відповіді.


На мій погляд, цього зловісного рахунку не існує.


Це взагалі не має сенсу, тому що якщо не було транзакцій і верифікації, і я не вибрав бонус і цього разу, яку користь я мав би від цього отримати?


Смердить до небес, і я впевнений, що не зробив нічого поганого.


Я справді впадаю у відчай і сум. Дякую за твою допомогу


Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Мікеш,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Відколи ваш обліковий запис закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Мікеш

Будь ласка, повідомте нам, кому належать наступні облікові записи:

richie***sflitschi@gmx.de

richie***sflitschi@web.de


Причина, по якій ми запитуємо, полягає в тому, що обидва облікові записи зареєстровані з однаковими особистими даними, обидва активовані бонуси, обидва граються з Huawei Mate 10 Pro.


Дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Добрий ранок,

Перш за все дякую за вашу допомогу.


На жаль, я взагалі нічого не можу сказати про це. Я не знаю адресу електронної пошти чи пристрій.


Якщо там був використаний бонус, ви повинні мати можливість дізнатися, хто є власником рахунку, зробивши депозит, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Мікеш


Усі облікові записи містять ваші персональні дані, усі використані Huawei Mate 10 Pro. Ви активували бездепозитні бонуси на згаданих вище рахунках. Навіть IP-адреса та сама.

Чи можете ви пояснити, чому ви відкривали нові облікові записи?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

У мене немає цьому пояснення. Який у цьому сенс? Я не маю від цього ніякої користі.

Я завжди граю без бонусу і завжди намагаюся дотримуватися всіх умов.


Минулого тижня я вперше дізнався про ваш сайт через рекомендацію стримера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Крім того, служба підтримки сказала мені, що ви можете розблокувати мій обліковий запис і видалити інший, якщо встановите мій баланс на 0. Звичайно, я на це не погодився. Дуже дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Мікеш,

Чи можете ви уточнити, чи ці 2 облікові записи належать вам?


Також шановний Vulkan Vegas, чи можете ви надіслати на адресу nikolas.b@casino.guru підтвердження того, що ці 2 облікові записи належать цьому гравцеві та що він використав бонуси на обох?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Як я вже сказав, я не знаю. Чесно кажучи, я не розумію, якщо це так, чому Vulkan просто не погоджується, оскільки, очевидно, жодних транзакцій там не відбувалося, і здається технічно можливим видалити ці облікові записи. Вигоди у вигляді депозитних бонусів не було отримано.

Я б просто взяв цей акаунт, якби він у мене вже був там свідомо.


Коли були відкриті ці рахунки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Електронний лист із доказами було надіслано.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Чому можна було б відновити обліковий запис і видалити всіх інших, якби я погодився на скидання балансу до 0?


Тобто насаджене свавілля. Я не розумію, чому авторитетне казино так поводиться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Мікеш,

Оскільки ви порушили умови казино, створивши декілька облікових записів, вони мають право закрити ваші облікові записи та анулювати будь-який залишковий баланс на них.

Якщо ви хочете продовжувати грати там, вони дали вам можливість це зробити, скинувши обліковий запис і баланс.

Ви самі вирішуєте, прийняти ви це чи ні, з нашої точки зору, скаргу буде закрито через порушення їх умов.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Звичайно, я більше не буду віддавати свої гроші цьому образливому казино.


Ні цента на рахунки не було внесено, ні виплачено.

Я вважаю це неправильним і несправедливим. Але добре, якщо це терпіти, я нічого не можу вдіяти.


Але, звичайно, я хотів би повернути свій депозит у розмірі 50 євро.

Сподіваюся хоча б тут на швидке вирішення!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Дякую, тоді справу можна закривати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Мікешу, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого