Додаткові коментарі гравця:
Привіт!
Я не можу увійти у свій профіль скарги. Я бачив вашу відповідь, але не можу нічого написати зі свого профілю. Є деякі технічні проблеми. Я навіть не можу прочитати вашу домашню сторінку. Я напишу свою відповідь тут. ID:95711
Ви мене неправильно зрозуміли. Я не можу сказати, що зробив це навмисно. Я надав лише ту інформацію, яку знайшов у своїй електронній пошті. Я грав зі свого профілю, я був майже впевнений, що у мене один обліковий запис, тому що депозити та зняття були успішними. Нічого не вказувало на те, що у мене два облікові записи. Чому казино не попередило про це? Я вважаю, що дані іншого облікового запису повинні бути моїми, тому що обліковий запис створено помилково. І враховуючи ці перебої в грі, ці облікові записи для мене зіпсовані. Тому у мене також є кілька запитів на відновлення пароля. Але коли я підтвердив свій основний обліковий запис, також був зв’язок із центром обслуговування клієнтів, де вони могли сказати мені, що другий обліковий запис існує. Чому цього не зробило казино? Я не вважаю справедливим, що казино визначає другий рахунок лише тоді, коли я виграв більший виграш. І, як я вже згадував раніше, були й інші більші перемоги. Цей другий обліковий запис створено не навмисно! І чому взагалі можливо створити другий обліковий запис у цьому казино? Я все ще вважаю, що мої виграші були виграні мною, дотримуючись правил, оскільки цей рахунок схвалено. І я все ще надіслав електронний лист до казино, на який я не отримав повної відповіді щодо цього випадку блокування. Я розумію політику та закони казино, але не всі гравці ними зловживають. Я вважаю, що поки я робив депозити та програвав, казино, ймовірно, побачило мій інший рахунок. Це було як забезпечення до такої події, щоб я не міг виплатити свій виграш. Як я вже сказав, мій виграш справедливий. І ви можете побачити, скільки активності було в моєму основному профілі до цієї скарги. Я забув, як я це зробив. І я думаю, що є ймовірність того, що були зміни домену. Це був надто довгий період часу, щоб згадати все. І я не можу переглянути всю історію свого профілю, тому що обліковий запис заблоковано. Насправді казино все ще надсилає мені електронні листи про спеціальні пропозиції для мене на обидва електронні листи. Досить хороший шанс створити другий обліковий запис... І майте на увазі, що грати довго в У цьому казино я грав не проти жодних правил. І якщо я створив там профіль, це тому, що рейтинг казино був високий. Крім того, якщо казино не попередило мене про існування другого профілю, воно може сумніватися, чи знав я про другий профіль. Було б непогано отримати відповідь, чому ця ситуація загострюється до цього часу.
Я думаю, що я не використовував ідентифікаційні облікові дані. Електронна адреса напевно інша, можливо, також мій номер мобільного телефону. Ось чому я відчуваю себе незрозумілим і збентеженим. Її також можна створити з мого старого телефону.
Дякую тобі! Все ще сподіваюся на вашу допомогу.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Автоматичний переклад.
