ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з геолокацією.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з геолокацією.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.12.2023 | Вирішено : 31.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з блокуванням облікового запису після того, як намагався виконати вимоги верифікації під час постійних поїздок на роботу. Казино наполягало на доказах подорожей гравця. Після того, як гравець надав необхідну інформацію, ми зв’язалися з казино для подальших пояснень. Казино переглянуло справу та дозволило гравцеві продовжувати користуватися їхніми послугами. Гравець підтвердив, що відновив доступ до свого облікового запису, і ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Я спробував зняти кошти, і мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій рахунок. Я надіслав усі необхідні документи, і вони попросили ще. Я їх теж відправив, тільки щоб вони потім заблокували мій акаунт.

Я надіслав електронний лист, і мені сказали, що я грав з іншої країни.

Я намагався пояснити, що постійно їжджу по роботі в різні ресторани. Потім, як на допиті в міліції, мені довелося довести, що я справді був у тих місцях.

Вся ця ситуація смішна.

Я не збираю пам’ятні речі зі своїх подорожей.

Ця компанія готова для скарг. Вони грабують людей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний chriskoliag,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви зареєстрували обліковий запис казино, перебуваючи у своїй країні?
  • Чи була ваша ігрова діяльність переважно у вашій країні?
  • Наскільки вам відомо, в які ігри ви грали в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Зареєструвався з Греції.

Більшість з них я граю в Греції.

Я не пам'ятаю імен з ігор. в основному єгипетські та з монетами, тримайте та вигравайте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, яку країну ви відвідали, граючи в казино?

Наскільки вам відомо, ви грали в приблизно однакові ігри (ігри від того самого постачальника ігор) удома та за кордоном?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Італія

Я мало грав на цьому провайдері. Це був новий провайдер для мене, і я його пробував, довіряти своїй інформації в Інтернеті нелегко, тому я розчарований їхнім шляхом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, chriskoliag, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт chriskoliag,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Vulkan Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Vulkan Vegas!

Чи можете ви надати додаткові пояснення щодо факторів, які призвели до блокування облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт

Справу переглянули.

Гравець може продовжувати користуватися послугами VulkanVegas.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Vulkan Vegas Casino.


Шановний chriskoliag,


Чи можете ви підтвердити, що тепер у вас є доступ до вашого облікового запису, і скаргу можна закрити?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Все добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний chriskoliag,


Дякуємо за підтвердження. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого