У гравця з Польщі заблокували акаунт. Казино вказало причину цього як «фінансове шахрайство», хоча гравець зробив лише 10 доларів після успішного завершення справи. Гравець також повідомляє про отримання бонусів, поки обліковий запис заблоковано.
мій обліковий запис заблоковано з причин, наведених suppoert на lc
хотів би знати, що це за фінансове шахрайство - з моменту успішного завершення справи з поверненням платежу, яке було завершено на casinoguru 9 травня, я зробив один депозит на 10 доларів
VULKAN VEGAS Ви серйозно надсилаєте бонусні пропозиції заблокованим гравцям?
ти найкраще казино в світі 😀
Шановний ciawaros33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Vulkan Vegas. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чому ваш обліковий запис заблоковано? Ви скасували підписку на електронну пошту та рекламні акції казино? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Wild з швидкою відповіддю ,, мабуть не додав всі скріни, з такої причини мене заблокували, обліковий запис
на рахунку не було коштів--я не користувався рахунком близько місяця і мене заблокували з вищезазначених причин - які я не розумію, тому поясніть будь ласка - яке відмивання грошей відбулося після 9 травня?
Привіт ciawaros33,
Чи правильно я розумію, що у вас був нульовий баланс, коли ваш обліковий запис заблокували?
У такому випадку казино мало право закрити ваш рахунок без пояснення причин.
було вказано причину, я вказав її на екрані, але я не розумію, які дії були, тому що в цей період я зробив одну транзакцію - депозит у розмірі 10 доларів, тож що з цим може бути не так - будь ласка, поясніть vulkanvegas
Casinoguru, ви тут, щоб допомогти вирішити мою скаргу? оскільки ваша остання відповідь означає інше
Всім привіт
Ми твердо підтверджуємо, що гравець має/мав нуль на рахунку.
З повагою
vulkan vegas, будь ласка, вкажіть, коли я порушив пункт 11.4 правил?
Привіт ciawaros33,
Чи був у вас баланс на рахунку, коли його закрили?
Будь ласка, зрозумійте, що якщо у вас немає балансу, вирішувати нема чого, оскільки казино може закрити ваш рахунок без будь-якої причини, коли ваш баланс дорівнює 0.
тому це не стосується мене, тому що причина вказана,
.. "Ваш обліковий запис назавжди заблоковано відповідно до Умов використання.
11.4.Якщо Компанія підозрює, що ви берете участь у незаконній, незаконній або неналежній діяльності, включаючи відмивання грошей або іншим чином порушуєте Умови, ви можете негайно втратити доступ до послуг і/або ваш обліковий запис буде заблоковано. Якщо ваш обліковий запис буде припинено або заблоковано за таких обставин, Компанія не буде зобов’язана повертати вам будь-які кошти, які можуть бути на вашому обліковому записі. Компанія має право інформувати відповідні органи, інших постачальників онлайн-послуг і банки, компанії, що видають кредитні картки, постачальників послуг електронних платежів або інші фінансові установи про вашу особу та підозрювану незаконну, шахрайську або неналежну діяльність з метою розслідування будь-якої такої діяльності.
тому, будь ласка, розкрийте це детальніше
Привіт ciawaros33,
Як уже згадувалося двічі, якщо у вас не було балансу на вашому рахунку в казино, вони мали право закрити його без жодної причини. Оскільки ви не відповіли на моє попереднє запитання, ми повинні взяти до уваги повідомлення казино щодо вашого балансу, і вашу скаргу буде закрито.
Бажаю вам удачі в майбутньому.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
