Кого це стосується,
Я пишу, щоб висловити своє невдоволення нещодавнім блокуванням мого облікового запису на Vulkan Vegas.
Я зробив депозит і почав грати в ігри. Я грав більше ніж в одну гру і ставив більше, ніж сума мого депозиту. Я також завершив процес KYC і надав додаткові документи, які запитувалися.
Без попереднього попередження мій обліковий запис заблокували. Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів, але вони не змогли пояснити заборону. Вони просто послали мене на умови казино, які я читав і перечитував. Я не можу знайти причину блокування мого облікового запису.
Я ніколи не зловживав жодними бонусами чи акціями, а також ніколи не вигравав грошей у вашому казино.
Я ніколи не робив нічого такого, щоб мене забанили.
З найкращими побажаннями.
To whom it may concern,
I am writing to express my dissatisfaction with the recent blocking of my account at Vulkan Vegas.
I made a deposit and began playing games. I played on more than one game and bet more than the amount of my deposit. I also completed the KYC process and provided the additional documents that was requested.
Without any prior warning, my account was blocked. I contacted customer support several times, but they were unable to provide any explanation for the ban. They simply referred me to the casino's terms and conditions, which I have read and reread. I cannot find any reason for my account to have been blocked.
I have never abused any bonuses or promotions, nor have I ever won any money at your casino.
I have never done anything to warrant being banned.
Best regards.
Автоматичний переклад.