Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Маю VIP статус в цьому казино. Вони надсилають мені vip бонуси. Я зробив травневі депозити. Коли я спробував зняти гроші, вони заблокували мій рахунок. Це казино є шахрайством. Мені сказали, що у мене два акаунти. Перший закритий назавжди рік тому. Я спробував розблокувати його, і мені сказали зі служби підтримки, що мені доведеться відкрити новий. Так я і зробив. Вони підтвердили мій новий обліковий запис. Також вони надсилають мені vip бонуси. Вони прийняли мої депозити. Коли я спробував зняти кошти, вони заблокували мій рахунок.

Шановний Traianos1985,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
• Чи могли б ви повідомити, будь ласка, якщо ви намагалися пояснити казино ситуацію з іншим обліковим записом?
• У вас є стенограми чатів, електронні листи чи інші докази того, що казино порадило вам відкрити новий рахунок? Поділіться ними тут або перешліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Не могли б ви пояснити, що ваш обліковий запис Gmail заблоковано? Чи запитували ви його раніше, чи його було вимкнено за рішенням казино?

Це було заблоковано мною. Я попросив у казино заблокувати його.

Сьогодні вони повернули мій баланс рахунку (1500 євро), але вони заблокували мій рахунок назавжди. Я вважаю, що проблема вирішена. Я отримав свої гроші, але не свій рахунок. Досить справедливо.

Шановний Traianos1985,

Ми будемо поважати ваше рішення щодо скарги. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з онлайн-казино ayn. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру