Дякуємо за електронний лист команді Vulkan Vegas Casino.
Шановний ARKADIUSZM,
Ми отримали від команди Vulkan Vegas Casino переконливі докази того, що ви нещодавно намагалися отримати доступ до всіх вищезазначених облікових записів, і раніше на них були витребувані бонуси, що змушує нас вважати, що кілька облікових записів було відкрито навмисно.
Ми повинні погодитися з рішенням казино в цьому випадку, оскільки вам дозволено відкрити лише один рахунок, як зазначено в Умовах і положеннях казино:
«5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриваєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі Дублікати облікових записів, а також Основний обліковий запис можуть бути негайно закриті»
5.3. Ви підтверджуєте, що надали точну, повну та правдиву інформацію про себе під час реєстрації та підтримуватимете точність вашої інформації шляхом негайного оновлення будь-якої реєстраційної інформації, яка могла бути змінена. Невиконання цього може призвести до закриття облікового запису, обмеження облікового запису або анулювання будь-яких транзакцій.
Щоб уникнути подібних неприємних ситуацій у майбутньому, найкраще перевірити, чи ви вже створили обліковий запис у певному казино за допомогою служби підтримки казино.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Нам шкода, що ми не змогли вам допомогти в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Автоматичний переклад.