ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.02.2023 | Справу закрито : 08.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Португалії заблокували через відкриття кількох акаунтів у казино. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день.

Вони заблокували мій рахунок, коли я попросив гроші. Кілька років тому я відкрив обліковий запис із електронною адресою, якою майже не користуюся. Я зробив депозит і програв. Я ніколи не повідомляв своїх даних і не намагався взяти гроші. Однак я відкрив інший обліковий запис із електронною поштою, якою найчастіше користуюся. Я зробив кілька депозитів і грав. Тепер, коли я надіслав усі документи, які вони просили, вони заблокували мої рахунки і не дають мені грошей. З отриманням депозитів у них не було проблем.


Буду вдячна за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TF.128!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив умови казино і знайшов це:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

5.5.
Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриваєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі Дубльовані облікові записи, а також Основний обліковий запис можуть бути негайно закриті нами та: 5.5.1.
усі транзакції, здійснені з основного та/або дублюючого рахунку, будуть визнані недійсними;
5.5.2.
усі ставки або депозити, зроблені за допомогою основного та/або дублюючого рахунку, не повертаються вам;
5.5.3.
будь-які депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли дублюючий рахунок був активним, будуть анульовані та можуть бути повернені нами, а будь-які кошти, зняті з основного та/або дубльованого рахунку, повертаються нам на вимогу.

Чи могли б ви пояснити, чи було підтверджено один із ваших облікових записів? Чи вимагали ви бонуси на будь-якому зі своїх облікових записів?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок. Єдиний обліковий запис, який перевірявся і якому я надсилав усі свої дані та документи, був на *****@hotmail.com. і я отримав лише бонус на цьому самому рахунку. Тому я й гадки не мав, що іншу електронну адресу неможливо зареєструвати. Тільки коли я попросив гроші, мене заблокували? Вони прийняли мої гроші без протесту.

У всіх контактах, які я встановлював з операторами, мені сказали, що потрібно надіслати документи. Перевіривши і затвердивши всіх, ви робите це зі мною?


Спасибі за слухання.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TF.128


Ми ще раз переглянули вашу справу та вирішили залишити без уваги рішення.

Не соромтеся й надалі використовувати спірний обліковий запис.


З найкращими побажаннями,

Вулканвегас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за чудову новину представнику казино Vulkan Vegas.


Шановний TF.128!


Не могли б ви підтвердити, чи можете ви знову отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи можна вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TF.128,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого