ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.10.2023 | Вирішено : 20.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії повідомив, що казино заблокувало його рахунок і не відшкодувало депозит. Гравець стверджував, що він вніс 60 євро і зіграв кілька ігор, перш ніж подати запит на зняття. Спочатку казино поставило під сумнів мотиви та ігровий процес гравця, підозрюючи можливе відмивання грошей. Після серії обмінів, казино погодилося розблокувати обліковий запис гравця та дозволити виведення коштів. Гравець підтвердив отримання своїх грошей і висловив невдоволення підходом казино. Проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис заблоковано без поважних причин.

Сповіщення не надіслано.

Мій депозит також не повернули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний asdgfd,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку Томасе,


Я зареєструвався в казино 5 жовтня і був заблокований, здається, 12 жовтня. Мене заблокували після того, як я надіслав усі документи, які вимагало казино, і ще кілька документів, які надіслали електронною поштою.

Я дізнався, що мій обліковий запис заблоковано, коли я спробував увійти на веб-сайт, не було попередження електронною поштою чи будь-якого обґрунтування.


Я думаю, що ігри, в які я грав, були автомати та крэпс.


Баланс мого поточного рахунку був отриманий від ігор, які я зробив, використовуючи гроші депозиту.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви пояснити більш детально, скільки ви внесли в казино та скільки, наскільки вам відомо, поставили на крэпс і слоти відповідно?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На даний момент важко знати напевно, скільки я грав у кожній з ігор, тому що я не маю доступу до облікового запису, щоб проаналізувати це, і я не запам’ятав це. Однак я кілька разів зіграв свій початковий депозит.

Застава була 60 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.


Шановний Вулкан Вегас!


Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця було заблоковано, і чи можна було зняти частину поточного балансу гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний asdgfd

Дякуємо за вашу скаргу.

Чи можете ви сказати нам, будь ласка, яка точна причина відкриття рахунку в казино?

Причина, через яку ми запитуємо, полягає в тому, що ви внесли 60 євро, майже не зіграли та запросили зняття 59,46 євро.

Хтось пропонував вам відкрити обліковий запис, чи виконували ви будь-які інструкції, надані третьою стороною?


Дякую тобі!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день,


Я створив обліковий запис у казино, тому що вони порадили мені його як надійне казино з великою різноманітністю ігор.

Я вніс 60 євро, кілька разів відіграв суму депозиту, і оскільки я не виграв жодної суми, я вирішив зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний asdgfd

Можна трохи точніше, хто рекомендував, де бачив рекламу, як вибирав ігри для гри?


Дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Людина, яка рекомендувала це, була моїм другом у розмові.

Я вибрав ті, які здавалися найбільш привабливими, оскільки я не знав жодної з ігор.

Дозвольте мені сказати вам, що я не бачу жодного відношення до ваших запитань, я вніс гроші у ваше казино, відіграв суму депозиту та спробував зняти свої гроші. Блокування облікового запису без будь-якого попередження є недобросовісним і, на мій погляд, є спробою крадіжки з боку Vulkan Vegas Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Причина, по якій казино заблокувало ваш обліковий запис, полягає в тому, що вони вважають ваш ігровий процес підозрілим, і це вказує на відмивання грошей.


Ігри, в які ви вибрали, досить важко знайти людині, яка зовсім не знає цих ігор. Тож будь-які інші деталі будуть корисні, і якщо б ви могли коротко (покроково) пояснити, чому і для чого ви вибрали ці ігри, грали майже без програшів (низький шанс програшу на ставках 10 центів із максимальним виграшем 11 центів) - ми негайно розблокуємо рахунок і знімемо кошти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ігри є на платформі, тому я їх знайшов і грав.

Як я вже сказав, я не знаю більшості ігор і не звик грати в казино, тому я намагався пізнати платформу та ігри, зменшивши можливі втрати.


Відмивання грошей за 60 євро? Будьте серйозні, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знову вніс гроші, кілька разів відіграв суму депозиту, і мене заблокували без жодного зв’язку з казино.


Окрім безпричинного блокування, дії команди казино Vulkan Vegas є дуже непрофесійними та дуже неетичними.


Я не знаю, чи це звичайна практика в інших казино, але я не рекомендую це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваші друзі також грають у казино?

Чи можете ви вказати їхні ідентифікатори/електронні адреси?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не буду ділитися даними, які не належать мені, це навіть не має сенсу.

Я вже розумію, що розблокування облікового запису намагаються ускладнити спробами пояснень і абсолютно неактуальними питаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер ви можете зняти свої кошти


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний asdgfd,

Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте відкликання.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую.


Мені вже вдалося зняти залишок, який був на рахунку.

Незважаючи на те, що питання було вирішено, я продовжую стверджувати, що ставлення Vulkan Vegas Casino дуже непрофесійне, і я більше не буду грати в цьому будинку та нікому не рекомендуватиму його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний asdgfd,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і казино Vulkan Vegas за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого