Гравці з Німеччини заблокували акаунт. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 300 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виграв 8300 євро і мій рахунок заблокували нібито за гру з Росії...допоможіть будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ms71171!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Як казино повідомило вам про блокування рахунку?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою активного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я грав близько трьох років.. з одним, і виплати завжди виходили..
14.03.23 я вже не міг зайти в свій аккаунт, там тільки кнопка з користувачем заблокована..
В основному я граю в ігрові автомати. Грайте все, що мені подобається.
Бонусом не скористався
Передбачається, що моя IP-адреса знаходиться за кордоном, а я перебуваю в Росії і граю звідти, що було б заборонено.
Я живу в Німеччині, моя IP-адреса також знаходиться в Німеччині. У мене немає VPN-адреси
Оскільки я маю фізичні вади, я не можу залишати місце проживання
Я думаю, що Vulkan Vegas просто не хоче виплачувати мені мої виграші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Частина прибутку була перерахована на мій рахунок, на моєму рахунку Vulkan Vegas ще є 7000 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, ms71171
Вибачте за незручності. Наголошуємо, що ваш обліковий запис не було остаточно заблоковано, розпочато розслідування.
Раді повідомити, що ви можете продовжувати користуватися своїм обліковим записом. Не буде абсолютно ніяких проблем.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій рахунок знову звільнено, усі виграші доступні на моєму рахунку..
Цим скарга є недійсною та вирішена.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ms71171!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і казино Vulkan Vegas за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
