ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 345 000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.06.2024 | Справу закрито : 28.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Угорщини виграла 345 000 HUF у Vulkan Vegas, але не змогла забрати свій виграш. Незважаючи на надання необхідних документів, її рахунок був заблокований за використання банківської картки партнера, якою вона раніше користувалася без проблем. Її виграш і останній депозит залишалися недоступними. Ми дійшли висновку, що казино діяло правильно, заблокувавши обліковий запис через використання картки третьої сторони, що суворо заборонено умовами онлайн-казино. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Хороший день!


Я вніс 14 000 HUF на Vulkan Vegas через Paysafecard і виграв 300 309 HUF. Однак я не зміг зняти суму. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки в Інтернеті, щоб дізнатися, що може бути не так, але я не отримав жодної допомоги.

Тому я вирішив зробити депозит на банківську картку, щоб мати облік операцій з банківської картки. Я вніс 8000 HUF, думаючи, що це допоможе зняти кошти.

Мій виграш збільшився до 345 000 HUF. Я намагався зняти суму, але мені було відмовлено.

Я подав усі необхідні документи та навіть випадково завантажив додаткові файли, які не зміг відкликати, зокрема зображення банківської картки мого партнера.

Після цього мій обліковий запис заблокували через те, що я зловживав чужою інформацією, вважаючи це порушенням законодавства.

Раніше я робив депозити за допомогою картки свого партнера без проблем, оскільки їх приймали, але я ніколи не вигравав. Тепер, коли я використав власну банківську картку та Paysafecard і виграв, мій виграш не лише конфісковано, але й мій останній депозит у розмірі 8000 HUF також залишається недоступним.

Чому це не було розглянуто раніше, враховуючи, що я зробив кілька депозитів за допомогою картки свого партнера в минулому без жодних ознак проблеми?

Простіше кажучи, ми платили дарма. Чи не варто сказати, що вони також порушили правила?

Я ніколи не думав, що порушую будь-які правила, оскільки всі депозити приймаються. Це б не стало відомо, якби я не виграв.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт orichard90,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що казино не може знати, кому належить картка, доки не почнеться процес перевірки, і оскільки суворо заборонено використовувати сторонні депозити, вони мають повне право конфіскувати будь-який баланс і заблокувати ваш рахунок.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Серед іншого я передав йому фотографію з посвідченням Шемеля

мій банківський рахунок спереду, ліворуч,

банківська виписка,

Я також надіслав їм документ, що підтверджує джерело доходу.

підтвердження оплати, що платіж прийнято

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Крім того, я заплатив за допомогою свого банківського рахунку та картки Paysaf.

те, що я виграв, іншу картку я не використовував.

тільки моє

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

При потребі також вишлю картинку з моєї картки, яку я оплатив

Також надсилаю квитанцію на картку Paysaf

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Усі суми, які я платив, були з банківської картки та Paysaf

який я виштовхнув на сторінку на рівні en

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний orichard90

чи можете ви надати ідентифікатор свого облікового запису, щоб провести розслідування? (або електронну пошту, на яку ви зареєстровані)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Оріча****@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний orichard90

Будь ласка, повідомте нам, кому належить картка 490836******3114?


Дякуємо за співпрацю!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий день


Моя дівчина - мати нашої брудної дитини

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я написав на початку нашої розмови, що кілька разів платив карткою свого друга, і ми не зрозуміли з ним, що це може бути проблемою, оскільки депозит був успішним

але ми не виграли.

Зараз, коли я востаннє робив платіж на картку Paysaf, це було 14 000 HUF

інший – 8 000 HUF з моєї власної картки, що становить 9 195, на якому рівні він був успішно виплачений.

Я виграв 300 309 форинтів із депозитом на картку paysafe

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

якщо я добре подумаю, ми можемо надіслати вам фото з ID-карткою сосни, яку моя дівчина тримає в руці


а також такий, де у вас в руках банківська картка.

якщо це допоможе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт orichard90,

Будь ласка, зверніть увагу, що використання депозиту третьої сторони (все, що вам не належить) суворо заборонено в будь-якому онлайн-казино. Якщо ви це зробите, казино має повне право конфіскувати всі отримані виграші та заблокувати ваш рахунок.

На жаль, порушивши цю умову, ми нічим не можемо вам допомогти, оскільки казино діяло правильно. Тепер ми будемо змушені відхилити скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого