ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця несподівано заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця несподівано заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.10.2023 | Вирішено : 13.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Португалії заблокував свій рахунок у казино без жодного офіційного повідомлення, і не отримав назад свій депозит. Гравець не мав на меті використовувати бонуси від казино Vulkan Vegas, а мав на меті отримати гроші, граючи в слоти, кості та французький банк. Він виявив блокування облікового запису, коли спробував увійти. Після того, як він подав скаргу, казино розблокувало його рахунок і дозволило зняти його депозит. Потім гравець відкликав свою скаргу, оскільки отримав свої гроші назад. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Обліковий запис заблоковано без поважних причин

Не отримував електронного листа про це

Не повернути мій депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alexandremnoliveira,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу, граючи з бонусом казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний александремнолівейра

Хоча ви отримали запитану суму в 38 євро, чи можете ви пояснити нам, яка справжня причина реєстрації та внесення депозиту в казино?

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я вдячний, що це казино щойно розблокувало мій рахунок і дозволило зняти мій депозит.


Я знав про блокування облікового запису під час входу... Жодної електронної пошти чи зв’язку взагалі.

Крім того, я не збирався використовувати будь-який бонус, наданий Vulkan після мого депозиту. Я хотів грати у добре відомому онлайн-казино, і отримав блокування облікового запису. Я намагався заробити гроші, граючи в ігрові автомати, кості та французький банк, ставлячи свої гроші, а не ставлячи жодних бонусів.


Мою скаргу можна відкликати, оскільки я справедливо повернув свої гроші, незважаючи на несподіваний поганий досвід, який я мав із цією компанією


Найкраще всім вам

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alexandremnoliveira,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і казино Vulkan Vegas за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого