ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця несподівано заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця несподівано заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.10.2023 | Вирішено : 13.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Португалії заблокував свій рахунок у казино без жодного офіційного повідомлення, і не отримав назад свій депозит. Гравець не мав на меті використовувати бонуси від казино Vulkan Vegas, а мав на меті отримати гроші, граючи в слоти, кості та французький банк. Він виявив блокування облікового запису, коли спробував увійти. Після того, як він подав скаргу, казино розблокувало його рахунок і дозволило зняти його депозит. Потім гравець відкликав свою скаргу, оскільки отримав свої гроші назад. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис заблоковано без поважних причин

Не отримував електронного листа про це

Не повернути мій депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alexandremnoliveira,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу, граючи з бонусом казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний александремнолівейра

Хоча ви отримали запитану суму в 38 євро, чи можете ви пояснити нам, яка справжня причина реєстрації та внесення депозиту в казино?

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я вдячний, що це казино щойно розблокувало мій рахунок і дозволило зняти мій депозит.


Я знав про блокування облікового запису під час входу... Жодної електронної пошти чи зв’язку взагалі.

Крім того, я не збирався використовувати будь-який бонус, наданий Vulkan після мого депозиту. Я хотів грати у добре відомому онлайн-казино, і отримав блокування облікового запису. Я намагався заробити гроші, граючи в ігрові автомати, кості та французький банк, ставлячи свої гроші, а не ставлячи жодних бонусів.


Мою скаргу можна відкликати, оскільки я справедливо повернув свої гроші, незважаючи на несподіваний поганий досвід, який я мав із цією компанією


Найкраще всім вам

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alexandremnoliveira,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і казино Vulkan Vegas за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого