ГоловнаСкаргиVulkan Casino UA - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vulkan Casino UA - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 8 590 ₴

Vulkan Casino UA
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.01.2023 | Вирішено : 20.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Казіно при виплаті видає помилку. Я звиртаюся до операторів які постійно повторюють що треба очікувати.

А вчора я почув що віс мої дані для верифікації в порядку і що я можу спокійно очікуваьи на виплату коштів. Сьогодні вже видало помилку там же писало в процесі виплати і гроші так і не вирлатили і проблема не вирішина.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mrochko!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mrochko,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Ттримав 3300 це кошти на суму яку я зробив ставку бо я в реєстрі людоманів

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, мрочко. Чи не могли б ви опублікувати тут скріншот помилки, яку ви бачите, коли намагаєтесь подати запит на зняття коштів?

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви вже повідомили казино про свою проблему з азартними іграми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Гроші виплатили дякую!!!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний мрочко,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого