ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Vulkan.bet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 R$

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.12.2022 | Вирішено : 10.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я здійснив два зняття коштів, одне 11/02, а інше 11/04, вони вказані як завершені на веб-сайті, але поки що я нічого не отримав, мій обліковий запис уже підтверджено, я отримав електронний лист із підтвердженням. Кожного разу, коли я з ними розмовляю, вони дають мені іншу відповідь, спочатку вони просто сказали мені почекати, потім прийшов електронний лист про те, що платіж уже здійснено, і вони надіслали мені 2 коди, що стосуються зняття коштів, вони сказали, що я повинен зв’яжіться з моєю фінансовою установою, надавши ці коди, вони знайдуть переказ, але це дуже чітко вказано на веб-сайті, спосіб оплати має бути таким самим, як і депозит, я зробив це через pix, наскільки я знаю, pix падає відразу, Я вже зв’язувався з банком, і вони сказали, що я не отримував жодних пікселів на таку суму, і щоб перевірити, чи це переказ, їм знадобиться підтвердження переказу, я знову зв’язався з ними через чат, вони вже змінили розмову , що сталася помилка, вони запропонували чек, а потім сказали почекати, тепер щоразу, коли я з ними звертаюся, вони кажуть мені, що це вже у фінансовому секторі, але минули дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michelealmeida9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

На веб-сайті це було оброблено, це передоплата, але вона виглядає як виконана, я не отримав жодного повідомлення про затримку, я пішов до них, щоб дізнатися причину затримки, вони просто сказали мені чекати гроші, які потрібно внести, я не знаю, чи це внутрішня проблема, чи це з моїм рахунком, їхні відповіді дуже розпливчасті, і це було моє перше зняття з них.

Дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я перепрошую за переривання.


Шановний michelealmeida9,

Ваші запити на зняття коштів підтверджено. За нашою інформацією, гроші миттєво надійшли на ваш рахунок у платіжній системі Pix.

Ви можете знайти ці номери транзакцій за допомогою служби підтримки Pix: E71027866202211021707070210907P і E710278662022110409413600967811P


Також завдяки наданому вами скріншоту було виправлено некоректне відображення способу оплати в «Історії платежів»


Дякуємо за співпрацю!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не розумію, де я можу знайти цю команду підтримки пікселів? Хіба він не потрапляє безпосередньо на мій банківський рахунок? Я отримав ці 2 коди, але не знаю, що з ними робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, команда казино Vulkan.bet , за оновлення та роз’яснення.


Шановний michelealmeida9 ,

Чи допоможуть ці посилання?

https://www.pagbrasil.com/support/

https://www.adyen.com/payment-methods/pix

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я трохи неспеціаліст у цих питаннях, я отримаю ці гроші через pagbrasil чи adyen? Чи не через PayPal?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я зміг ідентифікувати платіж, його було надіслано на рахунок, яким я не користувався протягом тривалого часу, я думав, що вони сплатять на той самий рахунок, на який я зробив депозит, оскільки вони запитували деталі цього обліковий запис, я перепрошую за всі незручності, але якби вони надіслали скріншот платежу раніше, я б побачив, що піксельний ключ був з іншого облікового запису, велике вам спасибі за все, я дуже радий і дякую вам за все .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, michelealmeida9, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого