Гравець із Польщі стикається з проблемами виведення коштів, оскільки Vulkanbet звинувачує його у створенні кількох облікових записів, що він заперечує. Незважаючи на завершення процедури KYC і наявність лише одного облікового запису, він вважає спроби спілкування марними, оскільки казино стверджує, що їхнє рішення незворотне.
доброго ранку
Vulkanbet звинуватив мене у створенні кількох акаунтів. Це неправда. Я пройшов всю процедуру KYC. Я міг би робити ставки. Проблема виникла лише тоді, коли я намагався зняти кошти.
це мій єдиний акаунт. Я пройшов всю процедуру KYC.
Всі спроби зв'язатися з нами через чат марні. Вони вважають це рішення безповоротним.
Будь ласка, допоможіть.
Привіт Basior,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Vulkan Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
20 вересня обліковий запис заблокували.
Це мій єдиний рахунок.
Востаннє я говорив 20 вересня, хотів пояснити свою ситуацію. Це не допомогло.
Привіт Basior,
Чи надало казино будь-які докази наявності кількох облікових записів? Скільки саме там був ваш баланс?
Якщо можливо, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
він не дав жодних доказів, тому що у них їх немає. Це мій єдиний рахунок.
У мене немає розмов, тому що я спілкувався в чаті, але не ввійшов у свій обліковий запис. Тому що мій акаунт заблокований.
Залишок становив приблизно 2000 євро. Не можу точно сказати, тому що не можу увійти в обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть.
Дякуємо Basior за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Basior за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Club Vulkan Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати докази наявності кількох облікових записів.
дякую!
Виникла помилка. Назви букмекерських контор схожі.
Казино Vulkan.bet У мене проблема з цією компанією.
Будь ласка, вдосконаліть
Дякую за оновлення, Basior , я вказав скаргу для правильного казино і спробую зв’язатися з ними негайно.
Я хотів би попросити казино Vulcan.bet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати докази наявності кількох облікових записів.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
