Гравець із Бразилії вважає, що його виграш зменшили неправильно. Пізніше ми з’ясували, що його виграш було обмежено згідно з умовами бонусу, тому ми закрили цю скаргу.
Я зареєструвався на Vulkan.net, і мій перший депозит дав мені 50 безкоштовних обертань, я зробив обертання та заробив 200 реалів, і я продовжив грати, а коли у мене було щось 500, сайт зробив конвертацію та поставте це як 100 реалів, стверджуючи, що я б завершив відсоток для бонусних заробітків. Але наскільки я розумію, це трапляється, лише якщо це бездепозитний бонус, а мій був із депозитом, і це обертання, виграні з депозиту. Мені просто потрібна вартість, яку я заробив, і нічого більше!
Шановний fcgs005!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви використали.
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Посилання більше не існує, але активованим бонусом був вітальний депозит, і я впевнений, що помилився.
Привіт усім.
Дозвольте мені пояснити, що сталося. Справа в тому, що максимальна сума переказу грошей на реальний баланс після відіграшу становить х5 від суми депозиту, як зазначено в правилах бонусу, які доступні за посиланням: https://vulkan.bet/uk/ бонуси/казино-привітальний бонус
Шановний fcgs005 , Ви внесли депозит у розмірі 20 бразильських реалів, тож після відіграшу бонус до реального балансу перерахував 100 бразильських реалів
З найкращими побажаннями
Привіт усім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
fcgs005, здається, ви грали з бонусом, який має максимальний ліміт виведення. Я боюся, що в цьому випадку ми не можемо зробити більше. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але їм дозволено встановлювати такі обмеження, і ми не вважаємо це несправедливим.
Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.