Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan.bet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я прийшов сюди, щоб спробувати отримати підтримку в цьому казино
Внутрішній номер виведення: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" 400 євро, запит надіслано 15.03.2023, я ще не отримую гроші, і казино не надає належної підтримки!
Згідно з положеннями та умовами, ви можете зняти гроші протягом 5 робочих днів...
Я спробую отримати тут підтримку від somo, щоб отримати свої гроші, тому що казино ні в чому не підтримує, і скажу, що проблема в провайдері ...
Казино має відповідальність поговорити з провайдером і отримати дати для вирішення всіх ситуацій, але агенти служби підтримки просто кажуть, що мені потрібно почекати без термінів вирішення...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний carsix79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Христина
Гравець не має активних/незавершених запитів на зняття коштів.
З повагою
Автоматичний переклад.
