Гравець з Ірландії регулярно вносив депозити в казино, але не отримав бонус після його активації за допомогою нещодавнього депозиту в розмірі 33 євро. Незважаючи на те, що з п’ятниці він звертався до служби підтримки кілька разів, йому сказали чекати без жодного рішення, що призвело до незадоволення обслуговуванням клієнтів казино.
Майже щодня я вношу депозит у казино, і 80% моїх депозитів містять бонус. З п’ятниці у мене є депозит у розмірі 33 євро, щоб отримати бонус. Я активую попередній бонус, і я перейшов до виплати. Я закінчив платіж, і я отримав лише свій гроші, які я вношу без бонусу. З п’ятниці, оскільки зараз від служби підтримки, відповідь така: вам доведеться почекати. Вони насправді не допомагають людям, вони дбають лише про гроші. Усі інші казино не будуть цього робити, а замість цього вони додасть бонус вручну. Крім того, вони не поважають гравців, і це нечесне казино. Все, що вони сказали, це чекати.. чекати чогось, що я плачу, але ніколи не отримував. Вони не повертають гроші, тобто вони залишають гроші .я був дуже задоволений казино, але тепер я передумав через підтримку та те, як вони до мене ставилися
Шановний Bienbaby,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Щиро дякуємо за інтерес.
Я вніс 33 євро, щоб отримати безкоштовні обертання у 2 іграх.
Коли я зробив депозит, я негайно повідомив їх, що я його не отримав, і вони запевнили мене, що вони зарахують його дуже скоро, чого досі не траплялося.
Після того, як вони запевнили мене, що я можу використовувати свої гроші, я їх використав.
Після багатьох спроб надати мені кредит це виявилося неможливим, і я попросив повернути гроші, і вони заявили, що після здійснення платежу гроші не повертаються ні за яких обставин.
Відділ, про який йдеться, який нараховує бонус, не працює безперервно, і мені сказали, що він працює, і якась добра дівчина зізналася мені в цьому. Я нічого не прошу, лише бонус, який я заплатив.
Казино непогане, можу з упевненістю сказати, що входить в ТОП-3 на ринку.
Я задоволений виплатами, але проблема в тому, що деякі люди псують імідж казино. 
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
