Рахунок гравця з Перу закрило казино, яке стверджувало, що у неї було два рахунки, і відмовилося повертати їй кошти. Вона припустила, що закриття могло бути пов’язане з іншими обліковими записами в її районі чи будівлі. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, але не змогла продовжити через відсутність відповіді гравця. У результаті скарга була відхилена.
Вони закрили мій рахунок із моїми грошима, стверджуючи, що у мене 2 рахунки, і вони не повернуть гроші. Можливо, у моєму районі або в моїй будівлі є інші рахунки в казино.
Привіт econetperu,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Vulkan.bet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи надало казино будь-які докази наявності кількох облікових записів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
