ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 лв

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.01.2024 | Справу закрито : 15.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії повідомив, що його рахунок був заблокований без будь-яких пояснень або наданих доказів після того, як він виграв велику суму в 3500 євро. Гравець заявив, що він використовував платформу для спортивних ставок більше шести місяців, а також використовував їхні бонуси. Він зіткнувся з проблемою після успішної ставки на Валенсію, яка збільшила його баланс до 3500 євро. Коли він спробував зняти свій виграш, він виявив, що його рахунок заблоковано. Однак ми пояснили, що наш форум розглядає лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, а не ставками на спорт. Ми запропонували надати гравцеві список веб-сайтів, які могли б допомогти йому вирішити проблему зі ставками на спорт. Отже, скаргу було відхилено через те, що проблема виходить за межі нашої юрисдикції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я граю на vulkan bet півроку і до цього моменту у мене не було проблем. Після того, як я виграв більшу суму в 3500 євро, мій рахунок заблокували без жодних пояснень чи доказів. Я не зміг отримати доступ до свого облікового запису, щоб зняти свої кошти. Вони кажуть, що не можуть надати мені доказів. Мені це здається шахрайством і пограбуванням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний butertesto76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви проходили перевірку до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, butertesto76,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я граю з ними більше півроку, я грав тільки на спортивні ставки, я також використовував їхні бонуси, які вимагають від 10 до 20 разів, щоб кинути, все було добре, поки не вийшла одна ставка на Валенсію з 1000 євро за 3500, і я вводжу інший, і там написано, що ваш рахунок заблоковано, і я не можу зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, butertesto76. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хочу, щоб ви надіслали мені список веб-сайтів для вирішення проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гаразд, я зв’яжуся з вами електронною поштою.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого