ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.05.2023 | Справу закрито : 07.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Аргентини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки було достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заблокували мій обліковий запис у січні, вони сказали мені, що моя справа розглядається, і вони не дали мені рішення. Через 5 місяців вони сказали мені про цей сайт, щоб мати змогу мати справу з казино!

Мені кажуть, що я відкрив кілька акаунтів, а це не так!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пройшов всі верифікації kyc, у мене не було активних бонусів, вони були прив'язані до кількох тисяч, які я не знаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, ezequielrojo1905. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я шукав інформацію, але я не зробив скріншоти! У будь-якому випадку, якщо казино підключиться, воно краще за мене знатиме, як відповісти на цю ситуацію!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ezequielrojo1905, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ezequielrojo1905,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Vulkan.bet Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви пояснити, чому обліковий запис гравця заблоковано?


Дякую тобі.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ezequielrojo1905 та команда CasinoGuru!


Обліковий запис ezequielrojo1905@gmail.com заблоковано за порушення розділу 10.5 наших T&C, зокрема щодо відмивання грошей.

Ezequielrojo1905 неодноразово робив депозити на значні суми за допомогою платіжної системи Astropay One Touch, потім робив кілька ставок з меншими сумами (загальна сума ставок у кожному випадку була значно нижчою за суму депозиту) і запитував виведення коштів на гаманець криптовалюти. Така поведінка мала місце принаймні 8 разів, що вказує на навмисне використання сайту з метою відмивання грошей.


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Vulkan.bet!


Якщо це так, чи можете ви надати нам відповідні докази, що підтверджують ваше рішення?


Ви можете надіслати дані на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


До продовження розслідування

Чи можете ви також повідомити нам причину, чому ви НІКОЛИ не ставили свої депозити (що призвело до 20% комісії при знятті)?


Скажіть, будь ласка, чому відразу після депозиту ви робите лише 2-3 ставки та розміщуєте запит на зняття?


Чи можете ви пояснити, чому ви вносили депозит одним способом платежу, а знімали (завжди) іншим?


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905 ,

Чи можете ви відповісти на запитання казино вище?


Казино Vulkan.bet , я досі не отримав підтверджуючих доказів. Чи можу я попросити вас переслати дані на мою електронну адресу? (tomas.k@casino.guru)


Дякую вам обом.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Поперше! Я зняв гроші, тому що ніколи не залишаю гроші в казино, коли втомлюся грати! Я входжу в гру і виходжу!, я вже був на інших платформах, які вносили гроші, і я ніколи не міг зняти, і з часом вони зникли! Ось чому я вважаю за краще поводитися так,

Якщо входив кілька разів, то трохи пограв і пішов! в чому проблема? У мене є спосіб виправдати свій дохід! Гроші, які я використовую, це все! Я перепрошую, якщо вони сприйняли це так, як це не було!

І я використовую інший засіб оплати, тому що мій віртуальний гаманець не дозволяє мені виводити криптовалюту, а лише отримувати! І коли мені доводиться використовувати ці гроші, я обмінюю їх на валюту своєї країни, тому я використовую різні засоби як для внесення, так і для зняття, крім того, я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що я можу зробити це без проблеми, більше того, я завжди так робив, тому що я постійно наполягаю на тому, чому вони дозволили мені грати таким чином, і вони погодилися, коли я поклав значну суму грошей, мені здається, що тут ситуація навпаки, ви обманює мене тут!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,


Дякую за пояснення ситуації. Тепер я подовжу таймер на 7 днів, щоб казино надало мені необхідні докази.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас!


Дані надіслано на вашу електронну адресу. Будь ласка, перевірте це


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і докази, команда казино Vulkan.bet.


Шановний ezequielrojo1905,


Після ретельного розгляду доказів, наданих казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу. Існує достатньо доказів того, що ви діяли проти положень і умов казино, як зазначено вище.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, і мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Однак не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого