ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 INR

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.12.2022 | Вирішено : 19.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано раніше, ніж ми запросили казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Junaid33,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло більше тижня, вони запитували Еміля та номер телефону. Підтвердження, яке я надав

Я грав у ігрові автомати


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи надали ви будь-які особисті документи для завершення перевірки облікового запису KYC?


  • Інструкції «Знай свого клієнта» (KYC) у сфері фінансових послуг вимагають від професіоналів докладати зусиль, щоб перевірити особу, придатність і ризики, пов’язані з підтримкою ділових відносин. Процедури вписуються в ширшу політику банку щодо боротьби з відмиванням грошей (AML). Процеси KYC також застосовуються компаніями будь-якого розміру, щоб переконатися, що запропоновані ними клієнти, агенти, консультанти чи дистриб’ютори відповідають вимогам щодо боротьби з хабарництвом і є тими, за кого себе видають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, вони не просили, я думав, якщо буде потрібно, я надішлю їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете переслати на petronela.k@casino.guru , перш ніж ми зв’яжемося безпосередньо з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зв’язатися з ними, але вони були грубими та закрили чат, сказавши, що ви порушили правило 10.5

Мій друг також зіткнувся з такою ж проблемою та опублікував скаргу на гуру казино, його проблему було вирішено

Того ж дня наші акаунти заблокували

Я хочу, щоб ви впоралися з цим так, як ви впоралися з його справою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за роз'яснення. Чи можете ви повідомити, будь ласка, якщо ви та ваш друг поділяєте щось із наведеного нижче?:


  • домашню адресу, IP-адресу, пристрій або спосіб оплати


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, ми не ділимося жодним із них

Мій друг живе за 10 миль звідси, і ми взагалі не ділимося цією інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Junaid33, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за цю послугу...

Вони мене розблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Junaid33,

Дякуємо за оновлення.

Чи правильно я розумію, що вашу проблему успішно вирішено? Чи можу я закрити цю скаргу чи можу ще чимось допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, закрийте цю скаргу. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Junaid33, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ваш обліковий запис розблоковано. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого