ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 900

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.08.2022 | Справу закрито : 05.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики заблокований. Казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець і його батько грали з одного пристрою та використовували бездепозитні бонуси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не дозволяють мені зняти свої гроші, і вони заблокували мій рахунок, сказавши, що у мене є кілька і я маю лише цей рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний juaneduyt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у відкритті кількох акаунтів? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми допоможемо Вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо, згідно з ними, вони скажуть мені, що мій обліковий запис уже підтверджено, і я вніс бонус, але я виконав бонус, і це вже були справжні гроші, і коли я хотів зняти, вони заблокували мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Насправді, коли я попросив їх підтримати мене у вилученні, вони надіслали мені електронний лист file а потім вони кажуть, що мій обліковий запис заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний, juaneduyt


Чи можете ви повідомити нам, кому належить обліковий запис "jeac171*soler@gmail.com"?

Оскільки ми бачимо реєстрацію з того самого пристрою, використання бездепозитних бонусів, а також гру, яка заборонена Умовами казино.


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій тато також грає в казино, і він позичив йому мій мобільний телефон, тому що його не дозволяє йому грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але якщо ви займаєтеся чимось, я можу вам сказати, щоб ви робили те, що вам потрібно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

juaneduyt, я правильно розумію, що ви і ваш тато обидва маєте активні облікові записи в цьому казино? Скажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я думаю, якщо, як я вже згадував, як його CEL зламався, він позичив йому мій, щоб пограти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але він бере деякі зі своїх паперів або INE, щоб розповісти йому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи є у вас підтвердження щодо успішної перевірки? Скажіть, будь ласка, хто першим створив обліковий запис – ви чи ваш батько?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Думаю, я не дуже впевнений, чому, але я запитав його, і він сказав мені, що якщо я надішлю фотографії його INE

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І він також сказав мені, що залишається до ваших послуг для будь-яких роз’яснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, juaneduyt, але в більшості казино заборонено грати двом на одному пристрої. Казино не може точно визначити, хто грав і коли, і, на жаль, у цьому випадку, коли ви обидва використовували бездепозитні бонуси, ми не можемо надати вам подальшу підтримку. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Я можу лише порекомендувати вам обом завжди грати зі своїх пристроїв, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого