ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vulkan.bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 310 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.08.2023 | Справу закрито : 21.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,

чи можете ви мені допомогти?

24 числа минулого місяця я зробив 4 депозити на Vulkanbet, кожен по 50 євро. На останньому депозиті мені вдалося виграти на слотах. Я зробив зняття

150 євро і ще 160 євро близько 23:00. Наступного дня я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис призупинено, доки я не зможу надати підтвердження останнього депозиту, а також фотографію, на якій я тримаю своє посвідчення особи з аркушем паперу, на якому була написана моя електронна адреса та поточна дата це. Я виконав вимогу, і мій обліковий запис було успішно підтверджено, як підтверджено отриманим електронним листом.

Згідно з положеннями та умовами Vulkanbet, зняття суми до 200 євро оплачується протягом 2 робочих днів. Однак мені сказали, що це займе 5 робочих днів. Я провів деякі дослідження на форумах і виявив, що інші стикаються з тією ж проблемою. Вони довго чекають на свої гроші, а в деяких випадках навіть не отримують.

Чи можете ви допомогти мені вирішити цю ситуацію або дати пораду щодо її вирішення?

Патрісія Коельо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Patriciacoelho1978!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Patriciacoelho1978,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Patriciacoelho1978,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого