Гравець з Малайзії подав запит на відкликання більш ніж за 2 тижні до подання скарги. Пізніше гравець повідомив нам, що його запит на зняття було скасовано, оскільки він занадто довго перебував у стані «обробки». Ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло на скаргу гравця в заданий проміжок часу. Понад рік потому скаргу було повторно відкрито на вимогу казино. Команда казино повідомила нам, що гравець обнулив свій залишковий баланс і що проблема зі зняттям коштів була спричинена не їхньою помилкою, а скоріше постачальником платежів. Після того, як ці заяви були доведені казино, ми закрили цю скаргу як "Відхилено".