ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkan.bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 409 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.10.2020 | Вирішено : 08.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Через деякий час він отримав весь свій виграш.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Поле,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви вже отримували платежі раніше? Нарешті, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

За словами команди підтримки, я пройшов KYC, але також були проблеми протягом декількох днів, але так і не отримав електронного листа про спрацювання, як мене запевнили. Команда підтримки дає 20-30 хвилин на відповідь, і кожен дає мені різну відповідь на мою проблему. Пошта підтримки ніколи не переписує, а номер телефону не працює. Підтримка дуже погана. Це моя перша спроба зняти гроші, і, згідно з підтримкою, вона була відразу обмежена обмеженням на виведення - € 170 на день. Я не використовував бонус


Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання. Я втрачений і дуже розчарований


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Поле, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Павло,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan.bet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Спочатку мені сказали, що дані щодо банківських виплат неправильні, потім мені сказали, що банківські виплати недоступні через технічні проблеми, і я повинен використовувати інший спосіб виплат. Я визначився з jeton і зараз виплата обробляється, але не знаю, чи буде вона надіслана


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз роботи Withraw Works поки що можуть бути закриті

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Поле,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого