Гравець не міг зняти свій баланс через доступність способу оплати. Гравець отримав виплати, і скаргу було закрито як "вирішено".
Привіт, протягом 1 тижня я намагався зняти певну суму 5 методами, але жоден із них не був доступний. Вони не дозволять мені зняти просто або через:
БІТКІН, TETHER, ASTROPAY, VISA, MASTERCARD.
Я хотів би отримати пояснення
Я використав лише один бонус безкоштовного ставлення.
Привіт Recan97,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Vulkan.bet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Recan97,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Vulkan.bet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Я щодня спілкувався з казино через живий чат, мій обліковий запис не підтверджено, але вони пояснили мені, що це не проблема для перевірки.
Я вношу депозит так за допомогою криптовалютного гаманця Tether.
Я накопичую ці виграші реальними грошима. Я розмовляю з ними щодня, вони пояснили мені повернутися, але нічого не змінилося..
Дякую
Привіт Recan97,
У чому саме проблема зі способами оплати? Вони недоступні чи ваші кошти повертаються на ваш рахунок? Що вам відповіло казино щодо вашої проблеми?
По суті, я пояснюю вам: щоразу, коли я намагався вивести кошти всіма цими методами, мені сказали, що вони недоступні.
Потім мені кажуть, що astropay доступний, я створюю запит, який відхилено з технічних причин, мене просять створити запит вдруге, коли я це роблю, і знову кажуть, що це технічна помилка, і мені потрібно створити третій..
Надсилаю вам усі докази.
Цей сайт божевільний.
Будь ласка, запросіть представника казино.
Вони завжди кажуть мені, будь ласка, зв’яжіться з нами за кілька годин, і ось ми знову повертаємось і отримуємо..
кожного дня я пробую новий метод, у них завжди виникає проблема з кожним способом оплати...
Дякуємо Recan97 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний Recan97!
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Vulkan.bet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Vulkan.bet!
Чи не могли б ви повідомити мені, чому гравець не може подати запит на зняття коштів за допомогою наведених вище способів оплати?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт!
На жаль, на даний момент список платіжних систем, доступних для виплат користувачам з Марокко, обмежений з технічних причин. Просимо вибачення за спричинені незручності.
Наразі у вас є одна транзакція зняття коштів на Astropay One Touch. Якщо ця транзакція також не вдасться, ви можете спробувати надіслати запит на виведення в різні криптовалюти або Binance Pay. Виплата в ці платіжні системи має працювати.
Шановний Recan97!
Вам вдалося зробити запит на зняття через Astropay одним дотиком?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Щойно вчора я попросив зняти кошти через astropay, що, безсумнівно, закінчиться невдачею, як і 3 інші спроби, які ви бачите на фото.
Щодо виплати через binance, яку я щойно також спробував, мене перенаправляє до платіжної системи нігерійський банк, коли я перебуваю в Марокко...
Тут не працює виведення через CRYPTO, будь ласка, допоможіть мені ще раз. І зняття через astropay я повідомлю вам завтра, можливо, але зняття через криптовалюту недоступне, це брехня з їхнього боку.
Дякуємо за вашу допомогу ❤
Шановне казино Vulkan.bet!
Чи можете ви сказати, чому гравець не може використовувати Binance Pay для виведення коштів?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Привіт, вони буквально висміюють мене щоразу, коли я заходжу в чат протягом 1 місяця, вони кажуть мені зв’язатися з ними знову, і щоразу все починається знову.
Чесно кажучи, це шахрайство.
Привіт, дорогий гравець!
На жаль, у той момент, коли ви намагалися надіслати запит на виведення коштів на Binance Pay, цей спосіб був тимчасово недоступний з технічних причин. Просимо вибачення за можливі незручності.
На даний момент ви можете здійснити виведення в одну з наступних платіжних систем: Binance Pay, Bitcoin, USDT TRC 20, USDT ERC 20.
Дякую тобі!
Я спробував ще раз із цими методами: TRC20 і binance pay все ще неможливі..
Шановне казино Vulkan.bet!
Не могли б ви пояснити, чому гравець не може вивести кошти за допомогою вищезазначених методів виведення?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Доброго дня, шановний гравець і команда Casino.Guru
Як бачимо, спроб вивести кошти на платіжні системи, які були зазначені вище, більше не було. Скажіть, будь ласка, що ви бачите, коли натискаєте кнопку оплати криптовалютою?
У той же час було два успішних виведення коштів на гаманець Mifinity. Таким чином, ви можете використовувати цю платіжну систему для зняття коштів у майбутньому
Дякую тобі!
Шановний гуру казино, шановний vulkanbet.
Ми можемо закрити цю скаргу, оскільки я знайшов новий метод виведення коштів через MIFINITY.
Я отримав свої два вилучення.
Я хотів би подякувати обом сторонам casinoguru і vulkanbet за співпрацю.
Гарний день.
Шановний Recan97!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан