ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Vulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.04.2023 | Вирішено : 01.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. Незабаром після відкриття скарги гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що казино не контролює процес виведення коштів. В умовах сказано 2 робочих дні до появи грошей. Мені в підтримці відповідають, що термін буде 5 днів.

file

https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions


Було б добре, якби ви могли мені допомогти.


Привітання

TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) TheCooN82!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TheCooN82,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,

Ні, я ще нічого не отримував і статус "в обробці" з 04.04.23.


CooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви мене підтримати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно, можуть і будуть чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, TheCooN82. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно,

Я радий, що вони записалися. KYC пройдено та вже кілька разів успішно виплачено. Служба підтримки сказала мені почекати, і вони не вплинули. Через 5 робочих днів вони також стануть активними. але цього не відбувається, незважаючи на запитання. Якщо я правильно пам'ятаю, це було без премії


Привітання


TheCooN82

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер відповідь на кожне речення триває 2 дні. 🙁


Гарної неділі 🙏🏼

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, зараз так багато потрібно зробити?!


Я був би вдячний, якщо б ви могли зв’язатися з казино, щоб дізнатися, у чому проблема.


Привітання


TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виплата була скасована казино 10 хвилин тому. file

Як згадувалося вище, казино завжди означало те саме. Мені слід почекати, вони не мають впливу.

Я щойно подав запит на новий платіж.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, TheCooN82, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, TheCooN82!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Павло,


Я радий, що ви мені допомагаєте.


Привітання

TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

80 євро щойно виплачено. Через 23 дні казино або його постачальник платежів скасували платіж. Новий платіж зроблено вчора. Гроші зараз є.

Я дякую їм за підтримку.


З найкращими побажаннями


TheCooN82

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TheCooN82!

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого