ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Vulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.03.2023 | Справу закрито : 17.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Шлезвіг-Гольштейна чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виграв 800 євро та запросив дві виплати 20.03.2023, тому що це казино дозволяє робити лише 400 євро за виплату.

Грав тут трохи довше і ніколи не мав жодних проблем із виплатою, яка завжди надходила наступного дня.

Цього разу нічого не надійшло, а один із платежів просто скасовано, ніхто з нами не зв’язався. Написав у службу підтримки питання фінансового відділу, про які я повинен повідомити пізніше, і запитання. Зроблено зроблено нічого не оброблено, і це було скасовано через технічну помилку, настільки сумнівну. Служба підтримки сказала, що має інформацію через технічну помилку, я повинен зробити новий запит. (інший запит 400 не відмінили) а 1 вже?! Ну я написав у службу підтримки і сьогодні знову запитав. Він сказав мені, що немає інформації, чому одну з виплат було скасовано. Хм смішно, колега зі служби підтримки щось знає, а інший не має доступу і не знає? Отже, все дуже дивно, ви постійно отримуєте ті самі копіювати та вставляти відповіді.


Дуже розчаровує завжди працювало інакше.


Наперед дякую.


LG Даніель Б***


b***@gmx.de

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Danielbak65!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Danielbak65

Чи не могли б ви вказати ідентифікатори спірних транзакцій?


Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже щасливий 🙂


4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf, який було скасовано з «технічних причин».


1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf

2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Отже, cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - успішно завершено.

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - в обробці.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b


Дедлайн давно минув.


(5 банківських робочих днів)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спочатку була скасована перша виплата.

Це означає чекати додаткові дні.

Зробив новий чекай 5 робочих днів мені завжди говорили в підтримці. Сьогодні 6 день нічого не сталося. Підтримка дає таку відповідь "затримка". Тож відмовка як відмазка чекає вже майже 14 днів. Мені сказали отримати відповідь завтра, але фінансовий відділ у вихідні не працює. Так що брехня і жарт. Кожна підтримка говорить щось своє, і є лише виправдання та навіть брехня.


Саме так вони порушують власні умови. "Суми зняття від 301 до 1500 доларів США будуть перераховані на рахунок клієнта протягом 5 днів із дати запиту, за винятком вихідних і святкових днів"


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Danielbak65,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Danielbak65,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого