ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Vulkan.bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 35 000 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.02.2023 | Справу закрито : 24.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Баден-Вюртемберга чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Vulkanbet — це останній кашель, я виграв 35 000 євро в цьому казино, і коли дійшло до верифікації, я завантажив усі потрібні дані, потім відділ верифікації продовжував надходити, цей документ невірний, надішліть або завантажте його, і якщо ви це зробите що вони продовжували приходити тобі ще потрібно те і те . Зрештою мова йшла про стару кредитну картку, якої вже не було, і я повідомляв про це відділ принаймні 3-4 рази письмово (електронною поштою). Це зайшло так далеко, що раптом усі мої гроші зникли. Писала обслуговуючому персоналу кожен день протягом 2,5 тижнів. Принаймні 2-3 листи, надіслані туди й назад! Я вважаю, що є система, щоб витягувати виплату як можна довше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Benutzername12!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все ще чекаю, а мій обліковий запис ще не підтверджено. Я сьогодні запитав і мені кажуть, що я повинен завантажити всі документи на 7-й раз!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Benutzername12 ,


По-перше, мені дуже прикро чути, що ви мали поганий досвід на нашому веб-сайті.


По-друге, вам потрібно лише надати доказ того, що картка 512111******6315 (з цієї картки було здійснено успішний депозит) належить вам до завершення верифікації. Для цього вам необхідно надати фото обох сторін картки, а також фото, де ви з карткою. На лицьовій стороні номер картки має бути закритим, щоб було видно лише перші шість і останні чотири цифри. На звороті має бути прихований код CVV2 (три цифри посередині картки).

Якщо я правильно розумію, у вас більше немає цієї картки. Якщо це так, то достатньо надати будь-яке підтвердження від банку, що ця картка належала вам. Наш відділ перевірки знову надіслав вам електронний лист із додатковою інформацією щодо цього запиту.


І по-третє, гроші, які ви вважаєте зниклими, були витрачені на азартні ігри протягом кількох днів у вашому типовому пристрої.


Дякую за співпрацю!


З повагою,

Vulkan.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Benutzername12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні пані та панове з Vulkan Bet, дві кредитні картки, про які ви мене просите, більше не доступні! У них закінчився термін дії і я їх не продовжувала в банку! Я також там закрив свій рахунок кредитної картки! Я більше не маю до нього доступу! Крім того, 2 різні банки не надають жодних даних казино через захист даних! Я більше не маю до нього доступу! Це знову означає, що для всіх співробітників у мене їх більше немає, і квитки більше не доступні! Ви нарешті зрозуміли !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це не правда ! Якби ви визнали, що цих кредитних карток більше не існує, я б отримав усі гроші! Той факт, що я програв його, є виключно захистом з вашого боку! Це система, яка працює у вашому казино, тому я дав вам величезні негативні відгуки скрізь!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Benutzername12, вибачте, але якщо ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знаєте що, я думав, що вони намагаються відшкодувати гравця або власника рахунку, але ви краще повірите на слово клерку казино, ніж повірите мені! Запевняю вас, я більше не грав, і мої гроші зникли, коли я поскаржився 1 день тому! Це казино просто... Дякую і я теж оціню вас! Гарний день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого