Гравець з Баден-Вюртемберга чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Казино Vulkanbet — це останній кашель, я виграв 35 000 євро в цьому казино, і коли дійшло до верифікації, я завантажив усі потрібні дані, потім відділ верифікації продовжував надходити, цей документ невірний, надішліть або завантажте його, і якщо ви це зробите що вони продовжували приходити тобі ще потрібно те і те . Зрештою мова йшла про стару кредитну картку, якої вже не було, і я повідомляв про це відділ принаймні 3-4 рази письмово (електронною поштою). Це зайшло так далеко, що раптом усі мої гроші зникли. Писала обслуговуючому персоналу кожен день протягом 2,5 тижнів. Принаймні 2-3 листи, надіслані туди й назад! Я вважаю, що є система, щоб витягувати виплату як можна довше!
Я все ще чекаю, а мій обліковий запис ще не підтверджено. Я сьогодні запитав і мені кажуть, що я повинен завантажити всі документи на 7-й раз!!
Привіт Benutzername12 ,
По-перше, мені дуже прикро чути, що ви мали поганий досвід на нашому веб-сайті.
По-друге, вам потрібно лише надати доказ того, що картка 512111******6315 (з цієї картки було здійснено успішний депозит) належить вам до завершення верифікації. Для цього вам необхідно надати фото обох сторін картки, а також фото, де ви з карткою. На лицьовій стороні номер картки має бути закритим, щоб було видно лише перші шість і останні чотири цифри. На звороті має бути прихований код CVV2 (три цифри посередині картки).
Якщо я правильно розумію, у вас більше немає цієї картки. Якщо це так, то достатньо надати будь-яке підтвердження від банку, що ця картка належала вам. Наш відділ перевірки знову надіслав вам електронний лист із додатковою інформацією щодо цього запиту.
І по-третє, гроші, які ви вважаєте зниклими, були витрачені на азартні ігри протягом кількох днів у вашому типовому пристрої.
Дякую за співпрацю!
З повагою,
Vulkan.bet
Шановні пані та панове з Vulkan Bet, дві кредитні картки, про які ви мене просите, більше не доступні! У них закінчився термін дії і я їх не продовжувала в банку! Я також там закрив свій рахунок кредитної картки! Я більше не маю до нього доступу! Крім того, 2 різні банки не надають жодних даних казино через захист даних! Я більше не маю до нього доступу! Це знову означає, що для всіх співробітників у мене їх більше немає, і квитки більше не доступні! Ви нарешті зрозуміли !!
Це не правда ! Якби ви визнали, що цих кредитних карток більше не існує, я б отримав усі гроші! Той факт, що я програв його, є виключно захистом з вашого боку! Це система, яка працює у вашому казино, тому я дав вам величезні негативні відгуки скрізь!
Benutzername12, вибачте, але якщо ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Знаєте що, я думав, що вони намагаються відшкодувати гравця або власника рахунку, але ви краще повірите на слово клерку казино, ніж повірите мені! Запевняю вас, я більше не грав, і мої гроші зникли, коли я поскаржився 1 день тому! Це казино просто... Дякую і я теж оціню вас! Гарний день