ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Акаунт гравця зазнає збитків через технічні збої.

Vulkan.bet Casino - Акаунт гравця зазнає збитків через технічні збої.

Автоматичний переклад.

Сума: 270 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.12.2023 | Справу закрито : 24.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми в казино Vulkan.bet, які призвели до неочікувано високих сум ставок і втрати 270 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він не отримав рішення, і згодом був забанений у казино. Тоді він вимагав відшкодування. Ми вимагали від гравця доказів, щоб підтвердити його заяви. Однак скріншоти, які він надав, виявилися непереконливими. Гравець згадав ліміт ставок у Німеччині, але без конкретних доказів технічних помилок ми не змогли допомогти. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, у цьому казино Vulkanbet відбуваються дивні речі. Як тільки гра починає працювати добре, відбувається збій гри, а потім перезавантаження; після чого нічого більше не працює. Потім відбувається інший збій гри, і гра повертається до нормального режиму. Те ж саме відбувається, коли ви отримуєте безкоштовні обертання - зазвичай відбувається один або два збої. Після безкоштовних обертань гра знову вилітає з повторним завантаженням.

Тепер я зіграв обертання зі ставкою 1 євро на Starlight Christmas і переключив відображення з євро на бали, що означає 100 балів за спін. Потім я налаштував його на 200 балів за обертання та тричі крутився. Раптом мені сказали, що на моєму балансі недостатньо 😡 У мене на балансі 350 євро. Я був шокований - це мала бути ставка 2 євро на обертання, але замість цього вона стала 90 євро на обертання 😡😡😡. Це безглузде шахрайство!!!

Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що нічого не можуть з цим вдіяти. Тепер мене назавжди забанили в казино... Я просто хочу повернути свої 270 євро, і вони можуть залишити мене заблокованим. Я не хочу знову там грати. Це нестерпно. Крім того, гравці з Німеччини зазвичай не авторизовані, але я зміг зіграти. Будь ласка, я просто хочу принаймні повернути свої 270,00 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vitja33,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file


Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

IN

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я щиро перепрошую, але ці чотири знімки екрана не надають переконливих доказів того, що ви не знали про розміщення ставок, більших, ніж заплановано. Я вважаю, що ви погодитесь, що гравці несуть відповідальність за свої ставки та заплановану суму ставок. Казино не може нести відповідальність за помилку в цьому відношенні. Хоча це може здатися твердим, я можу лише порадити бути більш обережними під час налаштування будь-якого ігрового автомата. Якби ви виграли в цих обертаннях і виплата ґрунтувалася на вашій вищій ставці, швидше за все, ви б не висловлювали занепокоєння.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ну який гравець робить постійні скріншоти під час гри? Так, тоді, мабуть, мені доведеться з цим жити. Але я знаю одне. У Німеччині не дозволяється робити більше ніж 1 або 2 євро за обертання. Тож я не розумію, як можна поставити 90 євро за обертання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

І я надіслав інші скріншоти на вашу електронну пошту. Але не думаю, що в ньому можна знайти щось, крім технічних помилок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, я не знайшов остаточної інформації. Я щиро хотів би допомогти вам, але, на жаль, ми виявилися дещо безсилими в цьому конкретному випадку.

Я хотів би запропонувати більше допомоги. Перепрошую, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино, зв’яжіться з нами. З огляду на вищезазначені причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого