ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Акаунт гравця зазнає збитків через технічні збої.

Vulkan.bet Casino - Акаунт гравця зазнає збитків через технічні збої.

Автоматичний переклад.

Сума: 270 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.12.2023 | Справу закрито : 24.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми в казино Vulkan.bet, які призвели до неочікувано високих сум ставок і втрати 270 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він не отримав рішення, і згодом був забанений у казино. Тоді він вимагав відшкодування. Ми вимагали від гравця доказів, щоб підтвердити його заяви. Однак скріншоти, які він надав, виявилися непереконливими. Гравець згадав ліміт ставок у Німеччині, але без конкретних доказів технічних помилок ми не змогли допомогти. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Привіт, у цьому казино Vulkanbet відбуваються дивні речі. Як тільки гра починає працювати добре, відбувається збій гри, а потім перезавантаження; після чого нічого більше не працює. Потім відбувається інший збій гри, і гра повертається до нормального режиму. Те ж саме відбувається, коли ви отримуєте безкоштовні обертання - зазвичай відбувається один або два збої. Після безкоштовних обертань гра знову вилітає з повторним завантаженням.

Тепер я зіграв обертання зі ставкою 1 євро на Starlight Christmas і переключив відображення з євро на бали, що означає 100 балів за спін. Потім я налаштував його на 200 балів за обертання та тричі крутився. Раптом мені сказали, що на моєму балансі недостатньо 😡 У мене на балансі 350 євро. Я був шокований - це мала бути ставка 2 євро на обертання, але замість цього вона стала 90 євро на обертання 😡😡😡. Це безглузде шахрайство!!!

Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що нічого не можуть з цим вдіяти. Тепер мене назавжди забанили в казино... Я просто хочу повернути свої 270 євро, і вони можуть залишити мене заблокованим. Я не хочу знову там грати. Це нестерпно. Крім того, гравці з Німеччини зазвичай не авторизовані, але я зміг зіграти. Будь ласка, я просто хочу принаймні повернути свої 270,00 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний vitja33,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file


Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
\ Переклад

IN

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я щиро перепрошую, але ці чотири знімки екрана не надають переконливих доказів того, що ви не знали про розміщення ставок, більших, ніж заплановано. Я вважаю, що ви погодитесь, що гравці несуть відповідальність за свої ставки та заплановану суму ставок. Казино не може нести відповідальність за помилку в цьому відношенні. Хоча це може здатися твердим, я можу лише порадити бути більш обережними під час налаштування будь-якого ігрового автомата. Якби ви виграли в цих обертаннях і виплата ґрунтувалася на вашій вищій ставці, швидше за все, ви б не висловлювали занепокоєння.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Ну який гравець робить постійні скріншоти під час гри? Так, тоді, мабуть, мені доведеться з цим жити. Але я знаю одне. У Німеччині не дозволяється робити більше ніж 1 або 2 євро за обертання. Тож я не розумію, як можна поставити 90 євро за обертання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

І я надіслав інші скріншоти на вашу електронну пошту. Але не думаю, що в ньому можна знайти щось, крім технічних помилок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, я не знайшов остаточної інформації. Я щиро хотів би допомогти вам, але, на жаль, ми виявилися дещо безсилими в цьому конкретному випадку.

Я хотів би запропонувати більше допомоги. Перепрошую, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино, зв’яжіться з нами. З огляду на вищезазначені причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого