ГоловнаСкаргиVulcan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vulcan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 750 €

Vulcan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.05.2022 | Справу закрито : 17.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мати на 21.5. просив прибуток 1800 € для оплати, з тих пір нові документи для перевірки запитують щодня, але реально щодня, замість того, щоб записувати все, що потрібно. Звичайно, коли я запитую, коли він нарешті буде виплачений, завжди відповідаю, що незабаром це буде оброблено. Просто відкладіть тактику і сподівайтеся, що ви можете знову все зіграти!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мініре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Підкажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та почали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


PS: Не могли б ви підтвердити, що це правильний веб- сайт ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекаю з 25 травня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис повністю підтверджено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи не могли б ви підтвердити, що це правильна URL-адреса веб-сайту (Vulcan із C)?

file


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мініре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого