Рахунок гравця був заблокований після виграшу грошей. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Vulcan Vegas Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 142
Сума: 4 300 kr.
Vulcan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я створив рахунок в казино і після виграшу прибл. 4300 Я більше не можу ввійти. казино заблокувало мене.
З добрими побажаннями
Надер Ґолі А *********
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Надер!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Vulcan Vegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви також подали запит на відкликання? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нік,
Дякую за вашу пошту.
Ні, я не запитував виведення коштів, і рахунок ще не був підтверджений.
Я також не просив і не використовував бонус для гри.
Обліковий запис щойно заблоковано без причини чи попередження.
З повагою
Надер А *******
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Надер!
Підкажіть, будь ласка, коли саме ваш обліковий запис закрито? Скільки всього ви внесли в казино?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт Нік
Коли саме вони закрили мій рахунок. Мені довелося увійти в свій профіль, щоб мати можливість зняти гроші, але безуспішно.
точна сума, знята з мого рахунку -4,160,39
З добрим
Надер. А
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Надеру за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Надер.
Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Шановний Надір
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим, шахрайським та підробним оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибирати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.
Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
