VoyBet Casino - Відкликання гравця відхилено.

Я зробив депозит 8395 рупій, а після виграшу він склав 12676 рупій, і казино відхилило мій платіж

Шановний jgaurav593,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви раніше робили успішні зняття?
• Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Вам вдалося зв'язатися з казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Домініка

Ні, це моє перше зняття, і казино відхилило.

Так, я пройшов перевірку Kyc

Я не претендую на бонус, який я виграв, не накопичивши бонус

Так, я зв’язався з їхнім номером служби підтримки через Telegram і програму wats, але керівник служби підтримки заблокував мій номер у програмах watsapp і Telegram і відхилив мій платіж

І одне ввічливе прохання: «Чи не повернуть я свої гроші, будь ласка?» Це було б великою послугою, якщо я поверну свої гроші. Я буду дуже вдячний вам за це.

Шановний jgaurav593, дякую за надану інформацію. Будь ласка, дозвольте поставити вам ще кілька запитань:

• Не могли б ви надати більше інформації про причину відхилення платежу казино?
• Ця проблема характерна для вашого облікового запису чи вона може бути пов’язана з проблемою постачальника платіжних послуг?
• Чи могли б ви повідомити нам, у які ігри ви грали в казино?
• Чи можете ви поділитися знімком екрана з історією транзакцій?
• Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Я грав у казино, і після того, як я виграв суму, я зробив запит на зняття, і навіть після того, як не отримав зняття через сім днів, я зв’язався зі службою підтримки клієнтів у Telegram і What's App, і всі мої повідомлення були прочитані керівником служби підтримки, і після За десять днів казино не повернуло мої гроші та заблокувало керівника служби підтримки клієнтів у Telegram і додатку wats, а також не відповіло на мою пошту, я додав усі докази.

Шановний jgaurav593, дякую за надану інформацію. Чи не могли б ви надати знімок екрана з історією транзакцій, на якому показано деталі незавершеного платежу? На попередньому знімку екрана показано лише деталі завершеної транзакції.

На 4 знімку екрана вже видно, що він очікує на розгляд.

Дата -27/05/2024-9.06 Час

Відкликання очікує, чітко показано

Я знову відправив

Будь ласка, будь-яке оновлення

Мамо, я буду дуже вдячний тобі, якщо ти повернеш мені мої гроші.

Дуже дякую, jgaurav593, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний jgaurav593,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника VoyBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино VoyBet!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь дякую,

Мірка

Дякую, мамо, за допомогу, я буду дуже вдячний тобі за це, і будь ласка, допоможи мені повернути мій фонд, я завжди звертаюся до представника Voybet, щоб продовжити мій запит на зняття, а він завжди ігнорує моє повідомлення і нарешті він заблокував мене.

Будь ласка, будь ласка?

Шановний jgaurav593,

Я намагаюся зв’язатися з казино також поза цією темою. Я повідомлю вас, якщо отримаю відповідь.

Мамо, якщо я отримаю свої гроші назад, це велика послуга для мене. Я хочу повернути лише свої гроші, нічого більше.

І величезне спасибі за вашу цінну підтримку.

Мамо, будь ласка, будь ласка, будь ласка????

Шановний jgaurav593,

Представник казино відповів на мій електронний лист, але я чекаю підтверджуючих доказів своїх тверджень.

Я буду повідомляти, якщо будуть якісь оновлення.

Що таке претензії, він каже??

Він справжній шахрай, я надіслав вам усі докази, і давайте почекаємо його заяви, дорога мамо.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Мамо, я можу повернути свої гроші??

Будь ласка, будь-який спосіб повернути мої гроші

Якщо я отримаю свої гроші, це буде дуже корисно для мене. Будь ласка, будь-яка пропозиція щодо повернення моїх грошей.

Мамо, я поверну свої гроші, будь ласка???

Будь ласка, я поверну свої гроші???

мама

Шановний jgaurav593,

На жаль, казино досі не надало роз’яснень і доказів, які я вимагав від них.

Тим часом, будь ласка, пересилайте мені всі відповідні повідомлення з казино miroslava.d@casino.guru ?

Так, будь ласка, скажіть мені, що я маю поділитися у вашому відповідному ідентифікаторі електронної пошти

Я поділився всіма деталями за відповідним ідентифікатором електронної пошти.

Мам на телеграмі войбет видаліть всі коментарі і заблокуйте мене і в mail id він прочитав всю мою заяву, але ніколи не відповідає, а я вам передаю весь mail id.

І він також підтвердив мій kyc, у мене є підтвердження та поштовий ідентифікатор цього.

Я ділився поштою з Voybet і спілкувався з відповідним ідентифікатором електронної пошти, щоразу, коли я надсилав повідомлення в службу підтримки казино Voybet, але Voybet ігнорував мою пошту і не відповідав мені

Однак, починаючи з того, що та сама особа перевірила мій Kyc і відповіла мені, я також надіслав це вашій пошті

І мама також одне оновлення, яке я перевірив сьогодні. Незважаючи на те, що я надав усі докази щодо вашого ідентифікатора електронної пошти, я перевірив сьогодні, казино voybet видалило мій ідентифікатор електронної пошти через свою систему, щоб я не міг увійти на веб-сайт, і надав вам додаткові відомості, це чітко демонструє шахрайську природу казино voybet.

і казино voybet, дайте мені відповідь на мою пошту, ідентифікатор вашого облікового запису успішно підтверджено, і я надіслав вам усі скріншоти та докази того, яка шахрайська природа казино voybet, мамо, ви можете чітко це показати мамі.

Будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, чи можу я повернути свої гроші

Шановний jgaurav593,

Оскільки казино не надало жодних роз’яснень чи доказів своїх претензій, ми не можемо далі досліджувати це питання та не маємо іншого вибору, окрім як закрити скаргу як «нерозглянуту».

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Мірка