ГоловнаСкаргиVooZaZa Casino - Відкликання гравця відкладено з жовтня.

VooZaZa Casino - Відкликання гравця відкладено з жовтня.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 265

Сума: 1 400 €

VooZaZa Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.11.2023 | Не вирішено : 29.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Нідерландів з 4 жовтня було відкладено виведення 1400 євро. Незважаючи на 20 спроб зв’язатися зі службою підтримки VooZaZa, гравець отримав лише ті самі автоматичні відповіді без жодного рішення. Гравець повідомив про проблему Групі скарг, яка спробувала врегулювати ситуацію, звернувшись до казино. Однак казино не відповіло на запити команди. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Команда порадила гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене виникла проблема з voozaza.com, спочатку вони затримали перевірку мого облікового запису, але через 10 днів їм вдалося перевірити.. у будь-якому випадку моє зняття 1400 євро не було схвалено з 4 жовтня в очікуванні. підтримка voozaza.com на gmail взагалі не відповідає. Живий чат-----Вибачте, але ми тут не обробляємо це, і мені шкода, але я не можу вам допомогти. Це було передано, і тепер я сподіваюся, що це буде зроблено найближчим часом. Мені дуже шкода, що ви так довго чекали.--- я зв’язався з ними, можливо, 20 разів, але завжди ті самі відповіді, копіювати, вставляти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний maxsas2008!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Так очікується на розгляд з 4 жовтня

Вони постійно кажуть мені, що у них є відставання, і вони активно працюють над тим, щоб надолужити

Але минуло понад 1 місяць, нічого не відбувається, завжди та сама відповідь.. на gmail служба підтримки взагалі не відповідає, лише варіант живого чату, і вони не допомагають

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Ось останній раз, коли я звертався сьогодні, завжди відповідаю так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, maxsas2008, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика VooZaZa Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт maxsas2008,

Я розглянув вашу справу і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою з виведенням своїх коштів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне VooZaZa Casino, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причину, чому запит гравця на виведення коштів очікує на розгляд протягом місяця? Чи можете ви надати нам точні часові рамки, коли гравець може очікувати, що запит буде остаточно оброблено?

Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Я знайшов це в одному gmail від казино, де вони все ще відповідають.


1234878435@tickets.helpdesk.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Можливо, я сподіваюся, це допоможе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний maxsas2008!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого