Гравець з Нової Зеландії використовував функцію в грі, однак виграші від неї не були надані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у гру і виграв 32 долари за функцію, я знаю, що це лише невелика сума, але це все ще основна сума. Функція завершена, і мій виграш не було зараховано на мій рахунок. Я звернувся до служби підтримки, і вони передали мою проблему до відповідного відділу... Пройшло майже 2 тижні, а я нічого не чув. Кожного разу, коли я звертаюся, щоб дізнатися, що мене відкидають.
Привіт, Емматаїнуі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Якщо можливо, не могли б ви переслати мені всю вашу історію гри? Ви грали з активним бонусом або своїми реальними грошима?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна