Гравця з Фінляндії звинувачують у порушенні бонусних умов та умов, зробивши єдину ставку вище дозволеної. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
VoodooDreams Casino - Виграш гравця від рекламної гри анулюється.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
VoodooDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.6
У VoodooDreams Casino індекс безпеки 7,6: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я грав у безкоштовні обертання, які трохи виграв. Того ж вечора я отримав необхідну суму для переробки, але казино відмовляється виводити гроші і каже, що я грав із занадто високою ставкою 5e Max. Насправді моя ставка не піднялася вище 3e / раунд.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Анттієло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови бонусів ( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann ), і я виявив це:
„G. Під час гри з бонусом можна робити ставки до 5 євро / 5 доларів США / 5 фунтів стерлінгів / 50 шведських крон / 50 норвезьких крон / 500 євро за раунд (або еквівалентну валюту). Ліміт ставок діє до тих пір, поки бонус не буде повністю відіграний. Цей ліміт також включає дублі та купівлю бонусних функцій у таких іграх, як «Білий кролик».
Наша позиція чітко пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи час від часу казино, які використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви впевнені, що не порушили це правило, надішліть мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його також.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Анттієло,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
