ГоловнаСкаргиVoodooDreams Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

VoodooDreams Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

VoodooDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.11.2020 | Справу закрито : 09.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я поклав 50 євро і отримав бонус 50 євро.

Я жорстко грав на низьких ставках, тобто від 0,2 до 1 євро.


Після того, як було зроблено ставку (зрештою, 3000 євро оборот)


Я грав із ставками € 2 та € 5. Врешті-решт навіть отримали від 1500 до 10 євро за шалений час. Але тоді ставка вже була закінчена.


Грали весело до 500 євро, а потім виплатили. Було скасовано лише з тієї причини, що я мав би робити ставки на суму більше 5 євро під час відваги. Написали довідку, і те саме сказали прямо.


Справжнє розграбування казино. Будемо сподіватися, що одного разу ваші жадібні руки впадуть з вас, мерзотників.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :


„Максимальна сума, яку вам дозволено робити ставку за спін, коли граєте з бонусом, становить € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 за ставку (або еквівалент в будь-якій іншій валюті) до вимог щодо ставки бонуса були виконані. Це включає подвійні ставки після завершення ігрового раунду, а також придбання функцій бонусного раунду в іграх, таких як Білий Кролик. "

"Коли ви вимагаєте бонус, ваші депоновані гроші + бонусні гроші перетворюються на" бонусний баланс ".

"Бонусний баланс блокується доти, доки не буде виконано будь-які вимоги щодо ставки, ваш бонусний баланс буде втрачений, термін дії бонусу закінчиться або ви вирішите втратити бонус."

Ми завжди рекомендуємо робити виведення після завершення ставки на бонус, оскільки вся гра, доки не буде подано запит на виведення, повинна відповідати правилам бонусу. Запит на виведення дорівнює заповненню бонусу та його правил. Не вимагаючи відкликання бонусних виграшів, усі виграші, навіть після завершення ставки, прив’язані до бонусних правил.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого