Гравець з Норвегії був розчарований, оскільки його неодноразові прохання закрити його рахунок ігнорувалися казино з 22 березня. Він висловив невдоволення відповіддю казино та вважав, що вони були жадібними. Проблему було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було закрито після його скарги. Команда розгляду скарг визнала затримку в розгляді таких запитів, але пояснила, що рейтинги казино базувалися на ширшій оцінці скарг.
Я надсилаю багато листів із проханням закрити мій обліковий запис, але вони ігнорують це, оскільки я хотів закрити свій обліковий запис, але вони ігнорують це, кажуть цим людям закрити мій обліковий запис, і як вони мають 7 зірок, вони найжадібніші казино!!! Я відправляю пошту 22 березня, а вони все ще ігнорують!
Шановний Magickdemi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, намагаючись закрити свій обліковий запис.
Щоб допомогти нам зрозуміти всю ситуацію та вирішити вашу проблему, надайте наведену нижче інформацію.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Зараз закрито, дякую! Їм просто потрібна була скарга, і будь ласка, напишіть там оцінку цього казино погане!
Шановний Magickdemi,
Дякуємо за оновлення — ми раді почути, що ваш обліковий запис нарешті закрито відповідно до запиту.
Хоча ми розуміємо ваше розчарування та повністю згодні з тим, що такі запити слід розглядати негайно, ми, на жаль, не можемо скоригувати рейтинг казино на основі однієї (вирішеної) скарги щодо затримки закриття рахунку. Наші рейтинги базуються на ширшій оцінці багатьох факторів і довгострокових моделей скарг гравців.
Ще раз дякуємо, що поділилися з нами своєю справою, і бажаємо всього найкращого в подальшому.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
