Voltslot Casino - Запит гравця на відшкодування було проігноровано.

Шановний гуру казино!

Я чекав на відповідь від Voltslot.com щодо запиту на відшкодування протягом останніх 2 місяців, але досі не отримав від них жодного повідомлення.

Чи можете ви допомогти з цією справою?

Заздалегідь спасибі.

Шановний Trustworthje,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Voltslot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати причину, чому ви запитували відшкодування в казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи обіцяло казино повернути вам баланс? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Шановна Вероніка,

Не могли б ви вказати причину, чому ви запитували відшкодування в казино?

Казино не має ліцензії на прийом нідерландських гравців і кілька разів обіцяло мені повернутися на мою електронну пошту, але, на жаль, відповіді немає.

Незважаючи на те, що казино рекламує на партнерському веб-сайті, щоб уникнути реєстру CRUKS (реєстр для проблемних гравців), у якому я зареєструвався.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Так.

Минулого року надіслали приблизно 20/30 електронних листів, але, на жаль, жодної відповіді.

З нетерпінням чекаю почути від вас.

На жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.

У цьому випадку ми не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих у Нідерландах.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще щось зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Шановна Вероніка,

Чи не могли б ви принаймні попросити казино зв’язатися зі мною?

Це все, про що я прошу, дякую

Вибачте, але оскільки відсутність нідерландської ліцензії не вважається вагомою причиною для запиту на відшкодування від казино, подальше розслідування вашої справи не проводитиметься.

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.